자주 묻는 질문

네! 현재 모든 고객을 대상으로 로열티 프로그램을 운영하고 있습니다.

모든 구매에 1:1 포인트 제도를 제공합니다. $1당 1포인트가 적립됩니다. 포인트는 총 구매 금액의 10%에 해당하는 가치가 있어, $50를 구매하시면 $5가 포인트로 돌아옵니다. 제품 리뷰 작성, 생일 등 다양한 방법으로 포인트를 적립할 수 있습니다! 

네! 모든 고객은 포인트를 적립하여 실제 현금 할인 및 무료 제품으로 사용할 수 있습니다.

4가지 VIP 등급을 운영합니다: Sapphire, Gold, Platinum 및 Diamond. 

Sapphire 고객은 $1 사용 시 1포인트를 적립합니다.

Gold 고객은 1.25배 포인트를 적립합니다.

Platinum 고객은 1.5배 포인트를 적립합니다

Diamond 고객은 1.75배 포인트를 적립합니다. 

예를 들어 Platinum 고객이 $100를 구매하면 해당 구매에 대해 150포인트를 받게 됩니다.

고객 계정의 주문 페이지에서 주문을 수정하거나 변경할 수 있습니다. 주문 후 최대 2시간 이내에 주문을 수정하거나 변경할 수 있습니다. 2시간이 지나면 주문을 수정하거나 취소할 수 없으며 당사의 다음 정책이 적용됩니다: 반품 정책.

주문 수정 또는 정정은 최대 2회까지만 가능합니다.

당사의 모든 제품은 FDA 및 NSF 등록·인증 시설에서 제조되며, 엄격한 다단계 품질 관리 및 보증 과정, 원료 정제 과정, 원료 순도 및 함량 테스트를 거치고 외부 기관의 테스트도 거칩니다.

네. 모든 NUTRIO 제품은 지속 가능한 공급원에서 얻은 천연 또는 천연 유래 원료로 만들어집니다.

당사 제품의 대부분은 GMO 원료를 사용하지 않고 만들어집니다. GMO 관련 정보는 제품 라벨을 확인해 주세요.

우려의 상당 부분은 초기 논란, 과학에 대한 대중의 제한된 이해, GMO 농업과 관련된 화학 비료의 과다 사용, 그리고 GMO가 본질적으로 안전하지 않다는 인상을 주는 "Non-GMO" 마케팅에서 비롯됩니다. WHO와 National Academies of Sciences를 비롯한 주요 보건 및 과학 기관, 그리고 중소 규모의 지속 가능한 농업 종사자들은 승인된 GMO 품종이 Non-GMO 품종만큼 안전하며 경우에 따라 더 우수하다는 사실을 확인했습니다.

간단한 3단계로 가입하세요 정기구독 할인!

1. 제품을 선택하고 제품 페이지 또는 장바구니의 드롭다운 메뉴에서 정기구독 할인을 선택하세요.

2. 필요에 맞게 배송 주기를 설정한 다음 장바구니에 담기를 클릭하세요. 

(이미 장바구니에 제품을 담았고 정기구독으로 변경하려면 장바구니의 제품 설명 아래 드롭다운 메뉴를 클릭하고 원하는 배송 주기를 선택하세요).

3. 결제 페이지에서 개인 정보와 배송 정보를 확인하고 주문하면 정기구독이 활성화됩니다.

네. 여러 개의 정기구독을 동시에 이용할 수 있으며 언제든지 제품을 추가할 수 있습니다.
활성 정기구독은 계정에 로그인한 후 다음을 클릭하여 관리할 수 있습니다: 정기구독.

첫 정기구독 구매 시 정상가에서 25% 할인되며, 이후 모든 추가 주문은 15% 할인됩니다. 현재 가격은 제품 페이지에서 확인해 주세요.

첫 정기구독 주문과 1회 갱신을 약정해 주셔야 합니다. 첫 갱신 주문 이후에는 갱신일 48시간 전까지 언제든지 취소할 수 있습니다.

정기구독 상품이 품절되었음을 알려 드리며, 해당 상품은 다음 정기구독 주문에 포함되지 않습니다. 품절 상품에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다. 정기구독 주문에 다른 구매 가능한 상품이 있으면 해당 상품에 대해서는 요금이 청구되며 예정대로 배송됩니다. 상품이 재입고되면 자동으로 다시 포함되어 다음 예정 배송과 함께 발송됩니다. 품절된 정기구독 상품이 다른 용량으로 구매 가능한지 항상 확인해 주세요. 계정에 로그인하여 원하는 제품을 검색하고 다른 용량으로 구매 가능한지 확인한 후 정기구독을 업데이트하시면 됩니다.


정기구독에 상품이 하나(1)뿐이고 해당 상품이 품절된 경우, 알려 드린 후 정기구독이 일시 중지됩니다. 정기구독 상품을 다시 구매할 수 있을 때까지 요금이 청구되지 않습니다. 상품이 재입고되면 정기구독이 자동으로 재개되고 다음 예정 배송 주기에 상품이 발송됩니다.


정기구독 상품이 단종된 경우, 알려 드리고 가능한 경우 대체 베스트셀러나 리포뮬레이션 제품을 제안해 드립니다. 단종 상품이 용기 크기와 관련되어 있고 다른 용량이 있는 경우, 다른 크기의 제품 구매 가능 여부를 안내해 드립니다.

계정에 로그인하여 언제든지 배송을 일시 중지, 건너뛰기 또는 취소할 수 있습니다 다음을 클릭하세요: 위치: 정기구독.

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배송 가능 지역에 대한 정보는 당사의 배송 FAQ 섹션을 확인해 주세요.

네! $50 이상 주문 시 무료 배송(미국 고객 전용), $225 이상 주문 시 해외 무료 배송을 제공합니다.

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당사는 USPS로 제품을 발송하며, 일반적으로 발송 후 영업일 기준 2 - 4일 이내에 도착합니다.

해외 주문은 FedEx International로 발송되며, 발송 후 평균 영업일 기준 3 - 5일 이내에 도착합니다.

네, $9.99부터 시작하는 USPS Priority Shipping 1 - 3일 배송을 제공합니다. (미국 고객 전용)

국내 주문은 USPS, 해외 주문은 FedEx International을 이용합니다.

제품을 사용하지 마시고 즉시 고객 서비스로 연락해 주세요: info@vital-nutrio.com 성함, 이메일 주소, 주문 번호와 함께 용기 및 봉인의 선명한 사진을 보내 주세요.

NUTRIO는 사기가 의심되는 경우 정보를 확인하고, 유효한 구매 증빙을 요구하고, 제품 반송을 요청하며, 재량에 따라 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

드물게 예상 배송일까지 택배가 도착하지 않은 경우, 주문이 도착할 때까지 영업일 기준 1~2일을 더 기다려 주세요. 1~2일 후에도 주문이 도착하지 않으면 즉시 우편 배송업체에 전화하여 운송 중 분실 여부를 확인한 후, 고객 지원팀 info@vital-nutrio.com 으로 최대한 빨리 이메일을 보내 주세요. 배송비를 포함한 무료 대체품을 보내 드리거나 전액 환불해 드리겠습니다.

당사의 프리미엄 비타민 및 보충제는 최고의 품질과 효능을 갖추었으며, 엄격한 다단계 품질 관리 및 보증 과정을 거치고 외부 기관의 테스트도 거칩니다.

어떤 이유로든 제품에 100% 만족하지 않으시면 다음으로 문의해 주세요: 고객 지원팀 성함, 이메일, 주문 번호 및 교환 요청의 타당한 사유를 함께 보내 주세요.

다음의 경우 반품 또는 환불이 불가합니다:

• 개봉했거나 사용한 제품.
• 비인가 소매업체 또는 재판매업체에서 구매한 제품.
• 개봉한 제품에 대한 단순 변심 또는 기대와 다른 개인적인 결과.

NUTRIO는 사기가 의심되는 경우 정보를 확인하고, 유효한 구매 증빙을 요구하고, 제품 반송을 요청하며, 재량에 따라 요청을 거부할 권리를 보유합니다.