배송 및 반품 FAQ

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Zone 1 (캐나다)

Zone 2 (벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 아이슬란드, 이탈리아, 리히텐슈타인, 룩셈부르크, 몰타, 모나코, 네덜란드, 노르웨이, 포르투갈, 스웨덴, 영국)

Zone 3 (호주, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 에스토니아, 헝가리, 인도네시아, 라트비아, 리투아니아, 마카오, 뉴질랜드, 필리핀, 폴란드, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 대한민국, 태국, 베트남)

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미국  — USPS (2 - 4) 영업일

Zones (1 - 2) — FedEx International (3 - 5) 영업일

Zone 3  — FedEx International (4 - 6) 영업일

배송비 시작 금액: $5.29 — 대상 상품: 8 oz 미만, 8.01 - 48 oz 상품은 $6.19 - $12.49입니다. 최초 48 oz 기준을 초과하면 다음 금액을 추가합니다: +$1.99 추가 기준 단위: 16 oz.

배송비는 주문 상품의 총 중량을 기준으로 계산됩니다.

(Zone 1) 배송비 시작 금액: $19 — 대상 상품: 16 oz 및 $20 - $24 — 대상 상품: 16.01 - 64 oz. 최초 64 oz 기준을 초과하면 다음 금액을 추가합니다: +$5.50 추가 기준 단위: 16 oz.

(Zone 2) 배송비 시작 금액: $20 — 대상 상품: 16 oz 및 $21 - $27 — 대상 상품: 16.01 - 64 oz. 최초 64 oz 기준을 초과하면 다음 금액을 추가합니다: +$6 추가 기준 단위: 16 oz. 

(Zone 3) 배송비 시작 금액: $25 — 대상 상품: 16 oz 및 $27 - $37 — 대상 상품: 16.01 - 64 oz. 최초 64 oz 기준을 초과하면 다음 금액을 추가합니다: +$8 추가 기준 단위: 16 oz.

배송비는 주문 상품의 총 중량을 기준으로 계산됩니다.

특급 배송비 시작 금액: 9.99 — 대상 상품: 0.5 lbs 및 $11.99 - $21.99 — 대상 상품: 0.51 ~ 3 lbs. 최초 3 lbs 기준을 초과하면 다음 금액을 추가합니다: +$4.49 추가 기준 단위: 1 lbs.

미국 고객 전용입니다.

네! $50 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. (미국 고객 전용)

해외 주문의 경우 $225 이상 주문 시 무료 배송(Zones 1 - 2), Zone 3는 $250 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다.

당사 제품은 섭취 또는 외용을 위한 식이 보충제이므로 다음 상태의 상품만 반품을 받을 수 있습니다: 미개봉 및 미사용, 원래의 봉인된 포장 상태. 개봉했거나 사용한 제품은 안전상의 이유로 반품 또는 환불이 불가합니다.

자격 요건:

• 배송 후 30일 이내에 연락해 주세요.
• 원래의 봉인된 포장 상태로 상품을 반품해 주세요.
• 주문 번호 또는 구매 증빙을 제공해 주세요.

다음의 경우 반품 또는 환불이 불가합니다:

• 개봉했거나 사용한 제품.
• 비인가 소매업체 또는 재판매업체에서 구매한 제품.
• 개봉한 제품에 대한 단순 변심 또는 기대와 다른 개인적인 결과.

어떤 이유로든 구매에 100% 만족하지 않으시면 알려 주세요. 문제를 해결할 수 있도록 함께 노력하겠습니다.

상품을 반품하려면 제품을 보내기 전에 다음 고객 지원팀 주소로 연락하여 returns@vital-nutrio.com RMA 번호를 받으세요. RMA 번호 없이 반품된 제품은 환불되지 않습니다. 운영 시간은 월요일-금요일 9:00 AM ~ 7:00 PM, 토요일 9:00 AM ~ 5:00 PM PST입니다. 

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• 반품이 승인되면 무료 반품 배송 라벨 을 보내 드립니다.
• 원래 배송비는 대부분의 경우 환불되지 않습니다. 
• 당사에 연락하기 전에 제품을 버리지 마세요.
• 상품을 회사 주소로 반품하지 마세요. 회사 사무실로 반품된 상품은 환불되지 않습니다.
• 승인되면 환불 은 반품을 수령하고 처리한 후 영업일 기준 1 - 2일 이내에 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 은행 또는 카드 발급사에서 환불이 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

NUTRIO는 사기가 의심되는 경우 정보를 확인하고, 유효한 구매 증빙을 요구하고, 제품 반송을 요청하며, 재량에 따라 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

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• 도착 시 파손: 도착 당시 제품 또는 포장이 파손되어 있었습니다.
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1. 다음으로 이메일을 보내 주세요: info@vital-nutrio.com 배송일로부터 30일 이내(분실된 택배는 예상 배송일로부터 7일 이내).
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당사가 요청하지 않는 한 파손되거나 유통기한이 지난 상품을 반품하실 필요는 없습니다. 대체품을 제공할 수 없는 경우 대신 전액 환불해 드립니다.

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