DUK apie siuntimą ir grąžinimą

Siunčiame į visas žemyninės JAV valstijas.

Siunčiame į šias šalis ir regionus

1 zona (Kanada)

2 zona (Belgija, Danija, Suomija, Prancūzija, Islandija, Italija, Lichtenšteinas, Liuksemburgas, Malta, Monakas, Nyderlandai, Norvegija, Portugalija, Švedija, Jungtinė Karalystė)

3 zona (Australija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Estija, Vengrija, Indonezija, Latvija, Lietuva, Makao, Naujoji Zelandija, Filipinai, Lenkija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Pietų Korėja, Tailandas, Vietnamas)

Jūsų užsakymus apdorojame ir išsiunčiame greitai. Užsakymai apdorojami nuo pirmadienio iki penktadienio gavimo tvarka, paprastai per 24–48 valandas nuo pirkimo. Savaitgaliais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai apdorojami kitą darbo dieną. Pvz. (jei užsakymą pateikiate penktadienį, jis bus apdorotas kitą pirmadienį arba antradienį.) Dėl didelio užsakymų kiekio užsakymo apdorojimas gali užtrukti papildomai 1–2 darbo dienas.

Retais atvejais, kai užsakymo apdorojimas užtrunka ilgiau nei įprastai, susisiekite su mumis ir mes mielai paspartinsime jūsų užsakymą arba grąžinsime visą sumą.

Išsiuntus užsakymą, gausite el. laišką su jo sekimo numeriu .

Užsakymą galite sekti mūsų užsakymų sekimo puslapyje arba savo kliento paskyros puslapyje „Užsakymai“. 

Jei pirkote naudodami savo Shop paskyrą, siuntą taip pat galite sekti Shop programėlėje.

Visi pristatymo terminai priklauso nuo vietovės.

Jungtinės Valstijos  — USPS (2 - 4) darbo dienos

Zonos (1 - 2) — FedEx International (3 - 5) darbo dienos

3 zona  — FedEx International (4 - 6) darbo dienos

Siuntimo kaina – nuo $5.29 prekėms iki 8 oz ir $6.19 - $12.49 prekėms nuo 8.01 iki 48 oz. Viršijus pradinę 48 oz ribą, pridedama +$1.99 už kiekvieną papildomą 16 oz.

Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos pagal bendrą užsakymo prekių svorį.

(1 zona) Siuntimo kaina – nuo $19 prekėms iki 16 oz ir $20 - $24 prekėms nuo 16.01 - 64 oz. Viršijus pradinę 64 oz ribą, pridedama +$5.50 už kiekvieną papildomą 16 oz.

(2 zona) Siuntimo kaina – nuo $20 prekėms iki 16 oz ir $21 - $27 prekėms nuo 16.01 - 64 oz. Viršijus pradinę 64 oz ribą, pridedama +$6 už kiekvieną papildomą 16 oz. 

(3 zona) Siuntimo kaina – nuo $25 prekėms iki 16 oz ir $27 - $37 prekėms nuo 16.01 - 64 oz. Viršijus pradinę 64 oz ribą, pridedama +$8 už kiekvieną papildomą 16 oz.

Siuntimo išlaidos apskaičiuojamos pagal bendrą užsakymo prekių svorį.

Skubus siuntimas – nuo 9.99 prekėms iki 0.5 lbs ir $11.99 - $21.99 prekėms nuo 0.51 iki 3 lbs. Viršijus pradinę 3 lbs ribą, pridedama +$4.49 už kiekvieną papildomą 1 lbs.

Tik JAV klientams.

Taip! Siūlome nemokamą pristatymą užsakymams nuo $50. (Tik JAV klientams)

Tarptautiniams užsakymams siūlome nemokamą pristatymą užsakymams nuo $225 (1 - 2 zonos) ir nuo $250 – 3 zonai.

Kadangi mūsų produktai yra maisto papildai, skirti vartoti arba naudoti išoriškai, galime priimti grąžinti tik neatidarytas ir nenaudotas prekes originalioje užplombuotoje pakuotėje. Dėl saugumo priežasčių atidarytų ar naudotų produktų grąžinti ar už juos grąžinti pinigų negalima.

Kad galėtumėte grąžinti, turite:

• Susisiekti su mumis per 30 dienų nuo pristatymo.
• Grąžinti prekę originalioje užplombuotoje pakuotėje.
• Pateikti užsakymo numerį arba pirkimo įrodymą.

Negrąžiname prekių ir pinigų už:

• Atidarytus ar naudotus produktus.
• Produktus, įsigytus iš neįgaliotų mažmenininkų ar perpardavėjų.
• Persigalvojimą dėl atidarytų produktų ar individualius rezultatus, kurie skiriasi nuo lūkesčių.

Jei dėl kokios nors priežasties nesate 100 % patenkinti pirkiniu, praneškite mums ir kartu rasime sprendimą.

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba adresu returns@vital-nutrio.com ir prieš siųsdami produktus atgal gaukite RMA numerį. Už produktus, kurie grąžinami be RMA numerio, pinigai nebus grąžinami. Dirbame pirmadieniais–penktadieniais 9:00–19:00 ir šeštadieniais 9:00–17:00 PST. 

Kad galėtume jums padėti, mums reikės jūsų vardo, el. pašto adreso ir užsakymo numerio.

Atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus.

• Atsiųsime jums nemokamą grąžinimo siuntos etiketę , jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas.
• Daugeliu atvejų pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos. 
• Neišmeskite produkto (-ų), kol nesusisiekėte su mumis.
• Prašome negrąžinti prekių mūsų įmonės adresu. Už prekes, kurios grąžinamos į mūsų būstinę, pinigai nebus grąžinami.
• Patvirtinus, jūsų pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 1 - 2 darbo dienas nuo tada, kai gausime ir apdorosime jūsų grąžinamą prekę. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžintai sumai įskaityti.

NUTRIO pasilieka teisę tikrinti informaciją, reikalauti galiojančio pirkimo įrodymo, reikalauti grąžinti mums produktą ir savo nuožiūra atmesti prašymus įtarus sukčiavimą.

Kadangi mūsų produktai yra maisto papildai, skirti vartoti arba naudoti išoriškai, galime priimti grąžinti tik neatidarytas ir nenaudotas prekes originalioje užplombuotoje pakuotėje. Dėl saugumo priežasčių atidarytų ar naudotų produktų grąžinti ar už juos grąžinti pinigų negalima.

Kad galėtumėte grąžinti, turite:

• Susisiekite su mumis per 30 dienų nuo pristatymo adresu returns@vital-nutrio.com.
• Grąžinti prekę originalioje užplombuotoje pakuotėje.
• Pateikti užsakymo numerį arba pirkimo įrodymą.

Negrąžiname prekių ir pinigų už:

• Atidarytus ar naudotus produktus.
• Produktus, įsigytus iš neįgaliotų mažmenininkų ar perpardavėjų.
• Persigalvojimą dėl atidarytų produktų ar individualius rezultatus, kurie skiriasi nuo lūkesčių.

Dėl didelių JAV taikomų muitų ir tarptautinio siuntimo išlaidų už grąžinimo siuntimą moka klientas.

Jei dėl kokios nors priežasties nesate 100 % patenkinti pirkiniu, praneškite mums ir kartu rasime sprendimą.

NUTRIO pasilieka teisę tikrinti informaciją, reikalauti galiojančio pirkimo įrodymo, reikalauti grąžinti mums produktą ir savo nuožiūra atmesti prašymus įtarus sukčiavimą.

Atsiųsime nemokamą pakaitinį produktą, įskaitant pristatymą, bet kuriuo iš šių atvejų:

• Pažeista pristatymo metu: produktas arba pakuotė buvo pažeisti pristatymo metu.
• Pasibaigęs galiojimas: produktas atkeliavo pasibaigus jo galiojimo laikui.
• Pamesta arba trūksta: jūsų siunta pasimetė gabenimo metu arba užsakyme trūko prekių.

Kaip pateikti pretenziją:

1. Rašykite adresu info@vital-nutrio.com per 30 dienų nuo pristatymo datos (o pamestų siuntų atveju – per 7 dienas nuo numatytos pristatymo datos).
2. Nurodykite užsakymo numerį.
3. Jei prekės pažeistos ar pasibaigusio galiojimo, pridėkite aiškias produkto, galiojimo datos ir pakuotės ar siuntimo dėžės nuotraukas.

Pažeistų ar pasibaigusio galiojimo prekių grąžinti nereikia, nebent to paprašysime. Jei pakaitinio produkto nėra, vietoj jo pasiūlysime grąžinti visą sumą.

NUTRIO pasilieka teisę tikrinti informaciją, reikalauti galiojančio pirkimo įrodymo, reikalauti grąžinti mums produktą ir savo nuožiūra atmesti prašymus įtarus sukčiavimą.

Užsakymus galima atšaukti arba redaguoti (pristatymo adresą, produktų kiekį ir kt.) per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo. Atšaukimas negarantuojamas, nes jūsų užsakymą apdorojame ir išsiunčiame greitai. Užsakymą galite atšaukti arba redaguoti savo kliento paskyros puslapyje „Užsakymai“ arba kuo greičiau susisiekti su mumis adresu info@vital-nutrio.com. Kai užsakymas apdorotas ir paruoštas išsiųsti, jo nebegalima atšaukti, jam taikoma mūsų Grąžinimo politika.