Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 09/23/2026

1. Grąžinimas

Kadangi mūsų produktai yra maisto papildai, skirti vartoti arba naudoti išoriškai, galime priimti grąžinti tik tas prekes, kurios yra neatidarytos ir nenaudotos, originalioje, sandarioje pakuotėje. Dėl saugos ir higienos priežasčių atidaryti ar naudoti produktai negali būti grąžinami, o pinigai už juos negrąžinami.

Kad galėtumėte grąžinti, turite:

  • Susisiekti su mumis per 30 dienų nuo pristatymo.
  • Grąžinti prekę originalioje užplombuotoje pakuotėje.
  • Pateikti užsakymo numerį arba pirkimo įrodymą.

2. Grąžinimo prašymas

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba adresu returns@vital-nutrio.com ir prieš siųsdami produktus atgal gaukite RMA numerį. Už produktus, kurie grąžinami be RMA numerio, pinigai nebus grąžinami. Dirbame pirmadieniais–penktadieniais 9:00–19:00 ir šeštadieniais 9:00–17:00 PST.  

Kad galėtume jums padėti, mums reikės jūsų vardo, el. pašto adreso ir užsakymo numerio.

Atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus.

  • Atsiųsime jums nemokamą grąžinimo siuntos etiketę , jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas.
  • Daugeliu atvejų pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.  
  • Neišmeskite produkto (-ų), kol nesusisiekėte su mumis.
  • Prašome  negrąžinti  prekių mūsų įmonės adresu. Už prekes, kurios  grąžinamos  į mūsų būstinę, pinigai nebus grąžinami.
  • Patvirtinus, jūsų pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 1 - 2 darbo dienas nuo tada, kai gausime ir apdorosime jūsų grąžinamą prekę. Jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui įskaityti.

3. Pinigų grąžinimas

Jei jūsų grąžinimas priimamas, pateiksime jums iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę. Daugeliu atvejų pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, išsiųsime jums el. laišką su sprendimu. Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 1-2 darbo dienas. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui įskaityti.

4. Nemokamas pakeitimas

Atsiųsime nemokamą pakaitinį produktą, įskaitant pristatymą, bet kuriuo iš šių atvejų:

  • Pažeista pristatymo metu: produktas arba pakuotė buvo pažeisti pristatymo metu.
  • Pasibaigęs galiojimas: produktas atkeliavo pasibaigus jo galiojimo laikui.
  • Pamesta arba trūksta: jūsų siunta pasimetė gabenimo metu arba užsakyme trūko prekių.

Kaip pateikti pretenziją:

  1. Rašykite adresu info@vital-nutrio.com per 30 dienų nuo pristatymo datos (arba, jei siunta dingo, per 30 dienų nuo numatytos pristatymo datos).
  2. Nurodykite užsakymo numerį.
  3. Jei prekės pažeistos ar pasibaigusio galiojimo, pridėkite aiškias produkto, galiojimo datos ir pakuotės ar siuntimo dėžės nuotraukas.

Pažeistų ar pasibaigusio galiojimo prekių grąžinti nereikia, nebent to paprašysime. Jei pakaitinio produkto nėra, vietoj jo pasiūlysime grąžinti visą sumą.

14 dienų atsisakymo laikotarpis Europos Sąjungoje
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote, nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat jums reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

N U T R I O pasilieka teisę tikrinti informaciją, reikalauti galiojančio pirkimo įrodymo, reikalauti, kad grąžintumėte mums Produktą, ir savo nuožiūra atmesti prašymus, jei įtariamas sukčiavimas.

5. Atšaukimai

Užsakymus galima atšaukti arba redaguoti (pristatymo adresą, produktų kiekį ir kt.) iki 12 valandų po užsakymo pateikimo. Atšaukimas negarantuojamas, nes jūsų užsakymus apdorojame ir išsiunčiame greitai. Užsakymą galite atšaukti savo  kliento paskyros puslapyje „Užsakymai“ arba kuo greičiau susisiekti su mumis adresu  info@vital-nutrio.com. Kai užsakymas apdorotas ir paruoštas išsiųsti, jo atšaukti nebegalima ir jam taikoma ši Grąžinimo politika.

6. Išimtys

Negrąžiname pinigų ir nepriimame grąžinimų už:

  • Atidarytus ar naudotus produktus.
  • Produktai, įsigyti iš kitų mažmenininkų ar perpardavėjų.
  • Persigalvojimą dėl atidarytų produktų ar individualius rezultatus, kurie skiriasi nuo lūkesčių.

7. Nepageidaujamos reakcijos

Jei pajutote nepageidaujamą reakciją į produktą, nedelsdami nutraukite jo vartojimą ir pasitarkite su sveikatos priežiūros specialistu.

8. Kontaktai

Kilus klausimų dėl šios politikos, susisiekite su mumis adresu info@vital-nutrio.com