นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 09/23/2026

1. การคืนสินค้า

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราเป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสำหรับรับประทานหรือใช้ภายนอก เราจึงรับคืนเฉพาะสินค้าที่ ยังไม่เปิดและไม่ได้ใช้และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ยังปิดผนึกอยู่ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและสุขอนามัย ผลิตภัณฑ์ที่เปิดหรือใช้แล้วจะไม่สามารถคืนหรือขอคืนเงินได้

เพื่อให้มีสิทธิ์ คุณต้อง:

• ติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• ส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ปิดผนึก
• แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้อ

2. การขอคืนสินค้า

หากต้องการ คืน สินค้า โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ returns@vital-nutrio.com เพื่อขอหมายเลข RMA ก่อนส่งผลิตภัณฑ์ใดๆ คืน ผลิตภัณฑ์ที่ ส่งคืน โดยไม่มีหมายเลข RMA จะไม่ได้รับเงินคืน เราให้บริการวันจันทร์-ศุกร์ 9:00 AM ถึง 7:00 PM และวันเสาร์ 9:00 AM ถึง 5:00 PM PST  

เพื่อช่วยเหลือคุณ เราต้องการชื่อ อีเมล และหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

โปรดทราบข้อมูลต่อไปนี้

• เราจะส่ง ฉลากจัดส่งสำหรับคืนสินค้าฟรี ให้คุณหากการคืนสินค้าได้รับอนุมัติ
• ในกรณีส่วนใหญ่ ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้  
• โปรดอย่าทิ้งผลิตภัณฑ์ก่อนติดต่อเรา
• โปรดอย่า  ส่งคืน  สินค้าไปยังที่อยู่บริษัทของเรา สินค้าที่  ส่งคืน  ไปยังสำนักงานบริษัทจะไม่ได้รับเงินคืน
• หากได้รับอนุมัติ เงินคืน จะคืนเข้าวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 1 - 2 วันทำการหลังจากที่เราได้รับและดำเนินการคืนสินค้าของคุณแล้ว ธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการบันทึกยอดเงินคืน
  

3. การคืนเงิน

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะมอบฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าให้คุณ ในกรณีส่วนใหญ่ ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนได้ เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คืนแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งผลให้คุณทราบ หากได้รับอนุมัติ เงินคืนจะเข้าวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 1-2 วันทำการ โปรดทราบว่าธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการบันทึกยอดเงินคืน

4. การเปลี่ยนสินค้าฟรี

เราจะส่ง สินค้าทดแทนฟรีรวมค่าจัดส่ง ในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้:

• เสียหายเมื่อได้รับ: ผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์เสียหายเมื่อมาถึง
• หมดอายุ: ผลิตภัณฑ์มาถึงหลังวันหมดอายุ
• สูญหายหรือขาดหาย: พัสดุของคุณสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือสินค้าในคำสั่งซื้อขาดหาย

วิธียื่นคำร้อง:

1. ส่งอีเมลถึง info@vital-nutrio.com ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง (หรือสำหรับพัสดุที่สูญหาย ภายใน 30 วันนับจากวันที่คาดว่าจะจัดส่ง)
2. แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
3. สำหรับสินค้าที่เสียหายหรือหมดอายุ ให้แนบรูปภาพที่ชัดเจนของผลิตภัณฑ์ วันหมดอายุ และบรรจุภัณฑ์หรือกล่องจัดส่ง

คุณไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้าที่เสียหายหรือหมดอายุ เว้นแต่เราจะขอให้คุณส่งคืน หากไม่มีสินค้าทดแทน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนแทน

ระยะเวลาเปลี่ยนใจ 14 วันในสหภาพยุโรป
แม้จะมีข้อกำหนดข้างต้น หากสินค้าจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันด้วยเหตุผลใดก็ได้และไม่ต้องให้เหตุผล เช่นเดียวกับข้างต้น สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

N U T R I O ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบข้อมูล ขอหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง ขอให้คุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้เรา และปฏิเสธคำขอตามดุลยพินิจของเราในกรณีที่สงสัยว่ามีการฉ้อโกง

5. การยกเลิก

คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ (ที่อยู่จัดส่ง จำนวนสินค้า ฯลฯ) ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ การยกเลิกไม่ได้รับการรับประกัน เนื่องจากเราดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณอย่างรวดเร็ว คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ที่  หน้าคำสั่งซื้อในบัญชีลูกค้า หรือติดต่อเราโดยเร็วที่สุดที่  info@vital-nutrio.com. เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการและพร้อมจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้อีกและจะอยู่ภายใต้ นโยบายการคืนสินค้า.

6. ข้อยกเว้น

เราไม่คืนเงินหรือรับคืนสินค้าสำหรับ:

• ผลิตภัณฑ์ที่เปิดหรือใช้แล้ว
• ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกหรือผู้ขายต่อรายอื่น
• การเปลี่ยนใจหลังเปิดผลิตภัณฑ์แล้ว หรือผลลัพธ์เฉพาะบุคคลที่แตกต่างจากที่คาดหวัง

7. อาการไม่พึงประสงค์

หากคุณมีอาการไม่พึงประสงค์จากผลิตภัณฑ์ ให้หยุดใช้ทันทีและปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ

8. ติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ โปรดติดต่อเราที่ info@vital-nutrio.com