Často kladené otázky

Ano! V současné době nabízíme věrnostní program pro všechny zákazníky.

Nabízíme bodový systém 1:1 pro všechny nákupy. Za $1 získáte 1 bod. Body mají hodnotu 10 % z celkové částky nákupu, takže pokud utratíte $50, získáte zpět $5 v bodech. Body můžete získat za recenzi produktu, k narozeninám a další! 

Ano! Všichni zákazníci mohou sbírat body na skutečné peněžní slevy na nákupy a produkty zdarma.

Nabízíme 4 úrovně VIP: Sapphire, Gold, Platinum a Diamond. 

Sapphire zákazníci získávají 1 bod za každý utracený $1.

Gold zákazníci získávají 1.25× bodů.

Platinum zákazníci získávají 1.5× bodů

Diamond zákazníci získávají 1.75× bodů. 

Například pokud zákazník úrovně Platinum uskuteční nákup za $100, získá za tento nákup 150 bodů.

Objednávku můžete upravit nebo změnit na stránce Zákaznický účet – Objednávky. Po zadání objednávky máte až 2 hodiny na její úpravu nebo změnu. Po uplynutí 2hodinové lhůty nelze objednávky upravit ani zrušit a vztahují se na ně naše zásady vrácení zboží.

Vezměte prosím na vědomí, že objednávku můžete upravit nebo opravit pouze 2krát.

Všechny naše produkty se vyrábějí v zařízení registrovaném a certifikovaném FDA a NSF a procházejí přísným vícestupňovým procesem kontroly a zajištění kvality, procesem čištění surovin, testováním čistoty a síly surovin a jsou také testovány nezávislými třetími stranami.

Ano. Každý produkt NUTRIO je vyroben z přírodních nebo přírodně získaných surovin z udržitelných zdrojů.

Většina našich produktů je vyrobena bez použití GMO surovin. Informace o GMO naleznete na etiketě produktu.

Velká část obav pramení z raných kontroverzí, omezeného porozumění vědě ze strany veřejnosti, intenzivního používání chemických hnojiv spojeného s GMO zemědělstvím a marketingu „bez GMO“, který naznačuje, že GMO jsou ze své podstaty nebezpečné. Významné zdravotnické a vědecké organizace, včetně WHO a National Academies of Sciences, stejně jako malí a střední praktici udržitelného zemědělství zjistili, že schválené GMO odrůdy jsou stejně bezpečné jako jejich protějšky bez GMO, nebo je v některých případech dokonce předčí.

3 snadné kroky k připojení Předplaťte a ušetřete!

1. Vyberte své produkty a zvolte Předplaťte a ušetřete na stránce produktu nebo v rozbalovací nabídce v nákupním košíku.

2. Nastavte frekvenci doručení podle svých potřeb a poté klikněte na Přidat do košíku. 

(Případně, pokud jste již produkt přidali do košíku a chcete ho změnit na předplatné, klikněte na rozbalovací nabídku pod popisem produktu v nákupním košíku a vyberte preferovanou frekvenci doručení).

3. Na stránce pokladny potvrďte své osobní údaje a údaje o doručení a zadejte objednávku, čímž aktivujete předplatné.

Ano. Můžete mít více aktivních předplatných a kdykoli přidávat produkty.
Aktivní předplatná můžete spravovat po přihlášení ke svému účtu kliknutím na Předplatné.

První nákup v rámci předplatného získá slevu 25 % z běžné ceny a poté slevu 15 % na každou další objednávku. Aktuální ceny naleznete na stránce produktu.

Žádáme vás o závazek k první předplatitelské objednávce a 1 obnovení. Po první obnovovací objednávce můžete kdykoli zrušit, nejpozději 48 hodin před datem obnovení.

Upozorníme vás, že položka předplatného není skladem a nebude zahrnuta do vaší nadcházející předplatitelské objednávky. Za nedostupnou položku vám nebude účtována platba. Pokud jsou v předplatitelské objednávce jiné dostupné položky, budou vám naúčtovány a odeslány podle plánu. Jakmile bude vaše položka opět skladem, bude automaticky znovu zahrnuta a odeslána s další plánovanou zásilkou. Vždy zkontrolujte, zda nejsou vaše vyprodané položky předplatného k dispozici v jiném množství. Stačí se přihlásit ke svému účtu, vyhledat požadovaný produkt, ověřit, zda je k dispozici v jiném množství, a poté aktualizovat předplatné.


Pokud je ve vašem předplatném pouze jedna (1) položka a ta není skladem, upozorníme vás a vaše předplatné bude pozastaveno. Platba vám nebude účtována, dokud nebude položka předplatného k dispozici. Jakmile bude položka opět skladem, vaše předplatné se automaticky obnoví a položka bude odeslána v další plánované frekvenci doručení.


Pokud byla položka ve vašem předplatném vyřazena z prodeje, upozorníme vás a navrhneme alternativní bestsellery nebo produkty s novou recepturou, pokud jsou k dispozici. Pokud se vyřazení týká velikosti lahve a jsou k dispozici jiná množství, informujeme vás o dostupnosti produktu v jiných velikostech.

Zásilku můžete kdykoli pozastavit, přeskočit nebo zrušit po přihlášení ke svému účtu a kliknutí na v sekci Předplatné.

Pokud potřebujete přeskočit předplatné, můžete tak kdykoli učinit po přihlášení ke svému účtu kliknutím na Předplatné.

Zasíláme do celého světa. Informace o tom, kam zasíláme, naleznete v naší sekci Časté dotazy k dopravě .

Ano! Nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad $50 (pouze pro zákazníky z USA) a mezinárodní dopravu zdarma u objednávek nad $225.

.

Naše produkty zasíláme přes USPS a doručení objednávky obvykle trvá 2 - 4 pracovní dny od odeslání.

Mezinárodní objednávky zasíláme přes FedEx International a doručení může v průměru trvat 3 - 5 pracovních dnů od odeslání.

Ano, nabízíme USPS Priority Shipping 1 - 3 dny od $9.99. (Pouze pro zákazníky z USA)

Pro vnitrostátní objednávky využíváme USPS a pro mezinárodní objednávky FedEx International.

Produkt nepoužívejte a ihned kontaktujte zákaznický servis na adrese info@vital-nutrio.com a uveďte své jméno, e-mailovou adresu a číslo objednávky a přiložte zřetelnou fotografii lahve a pečeti.

NUTRIO si vyhrazuje právo ověřit informace, vyžadovat platný doklad o koupi, požadovat vrácení produktu a v případě podezření na podvod dle vlastního uvážení žádosti zamítnout.

Ve vzácném případě, že váš balík nedorazil do očekávaného data doručení, počkejte prosím na doručení objednávky ještě 1 až 2 pracovní dny. Pokud objednávka nedorazí ani po 1 nebo 2 dnech, ihned zavolejte svému přepravci a ověřte, zda se balík během přepravy neztratil, a poté napište zákaznické podpoře na adresu info@vital-nutrio.com co nejdříve a rádi vám zašleme bezplatnou náhradu včetně dopravy nebo vrátíme celou částku.

Naše prémiové vitamíny a doplňky stravy mají nejvyšší kvalitu a účinnost, procházejí přísným vícestupňovým procesem kontroly a zajištění kvality a jsou také testovány nezávislými třetími stranami.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým produktem 100% spokojeni, můžete napsat na zákaznickou podporu a uvést své jméno, e-mail, číslo objednávky a oprávněný důvod žádosti o výměnu.

Vrácení zboží ani refundaci nenabízíme u:

• Otevřených nebo použitých produktů.
• Produktů zakoupených od neautorizovaných prodejců nebo přeprodejců.
• Změny názoru u otevřených produktů nebo individuálních výsledků, které se liší od očekávání.

NUTRIO si vyhrazuje právo ověřit informace, vyžadovat platný doklad o koupi, požadovat vrácení produktu a v případě podezření na podvod dle vlastního uvážení žádosti zamítnout.