Preguntas frecuentes

¡Sí! Actualmente ofrecemos un Programa de Lealtad para todos nuestros clientes.

Ofrecemos un sistema de puntos 1:1 para todas las compras. $1 le otorga 1 punto. Los puntos equivalen al 10% del total de su compra, por lo que si gasta $50, recibirá $5 de vuelta en puntos. ¡Puede dejar una reseña de producto para obtener puntos, ganar puntos en su cumpleaños y más! 

¡Sí! Todos los clientes pueden ganar puntos para obtener descuentos en efectivo real en sus compras y productos gratuitos.

Ofrecemos 4 niveles VIP: Zafiro, Oro, Platino y Diamante. 

Los clientes Zafiro ganan 1 punto por cada $1 gastado.

Los clientes Oro ganan 1.25x en puntos.

Los clientes Platino ganan 1.5x en puntos.

Los clientes Diamante ganan 1.75x en puntos. 

Por ejemplo, si un cliente Platino realiza una compra de $100, recibirá 150 puntos por esa compra.

Puede editar o realizar cambios en su pedido en la página de Pedidos de su Cuenta de Cliente. Una vez realizado un pedido, tiene hasta 2 horas para editarlo o realizar cambios en él. Transcurrido el plazo de 2 horas, los pedidos no se pueden editar ni cancelar y están sujetos a nuestra política de devoluciones.

Tenga en cuenta que solo puede realizar 2 ediciones o correcciones en su pedido.

Todos nuestros productos son fabricados en una instalación registrada y certificada por la FDA y la NSF, y pasan por un riguroso proceso de control y garantía de calidad de varias etapas, un proceso de purificación de ingredientes, pruebas de pureza y potencia de los ingredientes, además de ser analizados por terceros.

Sí. Todos los productos NUTRIO están elaborados con ingredientes naturales o de origen natural provenientes de fuentes sostenibles.

La mayoría de nuestros productos están elaborados sin el uso de ingredientes transgénicos. Por favor, consulte la etiqueta del producto para obtener información sobre los OGM.

Gran parte de la preocupación surge de controversias iniciales, la limitada comprensión pública de la ciencia, el uso intensivo de fertilizantes químicos asociado a la agricultura de OGM y el marketing "sin OGM" que implica que los OGM son intrínsecamente inseguros. Importantes organizaciones científicas y de salud, incluidas la OMS y las Academias Nacionales de Ciencias, así como agricultores sostenibles a pequeña y mediana escala, han determinado que las variedades de OGM aprobadas son tan seguras como, o en algunos casos superiores a, sus contrapartes no modificadas genéticamente.

¡3 sencillos pasos para unirse a Suscríbete y ahorra!

1. Elija sus productos y seleccione Suscríbete y ahorra en la página del producto o a través del menú desplegable en su carrito de compras.

2. Configure su Frecuencia de entrega de acuerdo con sus necesidades personales y luego haga clic en Añadir al carrito. 

(Alternativamente, si ya ha añadido un producto a su carrito y desea cambiarlo a una Suscripción, haga clic en el menú desplegable debajo de la Descripción del producto en su carrito de compras y seleccione la Frecuencia de entrega que prefiera).

3. En la página de pago, confirme su información personal y los detalles de envío y realice su pedido para activar su suscripción.

Sí. Puede tener múltiples suscripciones activas y añadir productos en cualquier momento.
Las suscripciones activas pueden gestionarse iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en Suscripciones.

Las primeras compras de suscripciones obtienen un 25% de descuento sobre el precio habitual, y un 15% de descuento en cada pedido adicional posterior. Por favor, consulte la página del producto para conocer los precios actuales.

Le pedimos que se comprometa a su pedido de suscripción inicial y a 1 renovación. Después de su primer pedido de renovación, puede cancelar en cualquier momento hasta 48 horas antes de su fecha de renovación.

Le notificaremos que el artículo de suscripción no está disponible y que no se incluirá en su próximo pedido de suscripción. No se le cobrará por el artículo no disponible. Si hay otros artículos disponibles en su pedido de suscripción, se le cobrarán y se enviarán según lo programado. Cuando su artículo vuelva a estar disponible, se incluirá automáticamente de nuevo y se enviará con su próximo envío programado. Compruebe siempre si sus artículos de suscripción agotados pueden estar disponibles en una cantidad diferente. Simplemente inicie sesión en su cuenta, busque el producto que desea comprar para verificar si está disponible en una cantidad diferente y luego actualice su suscripción.


Si solo hay un (1) artículo en su suscripción y ese artículo está agotado, le notificaremos y su suscripción se pausará. No se le cobrará hasta que el artículo de su suscripción esté disponible. Cuando el artículo de su suscripción vuelva a estar disponible, su suscripción se reactivará automáticamente y el artículo se enviará en la próxima frecuencia de entrega programada.


Si un artículo de su suscripción ha sido descontinuado, le notificaremos y le sugeriremos alternativas más vendidas o productos reformulados, si están disponibles. Si el artículo descontinuado está relacionado con el tamaño del envase y hay otras cantidades disponibles, le notificaremos sobre la disponibilidad del producto en otros tamaños.

Puede pausar, omitir o cancelar un envío en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en Suscripciones.

Si necesita omitir una suscripción, puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en Suscripciones.

Realizamos envíos a todo el mundo. Para obtener información sobre nuestros destinos de envío, por favor consulte nuestra sección de Preguntas frecuentes sobre envíos.

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $50 (solo para clientes de EE. UU.) y envío internacional gratuito en pedidos superiores a $225.

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Enviamos nuestros productos con USPS y, por lo general, el pedido tarda de 2 a 4 días hábiles en llegar una vez realizado el envío.

Los pedidos internacionales se envían con FedEx International y, en promedio, pueden tardar de 3 a 5 días hábiles en llegar una vez realizado el envío.

Sí, ofrecemos envío por USPS Priority de 1 a 3 días a partir de $9.99. (Solo para clientes de EE. UU.)

Para pedidos nacionales utilizamos USPS y FedEx International para pedidos internacionales.

No utilice el producto y contacte al Servicio al Cliente de inmediato a info@vital-nutrio.com con su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido, además de una fotografía clara de la botella y el sello.

N U T R I O se reserva el derecho de verificar la información, solicitar un comprobante de compra válido, exigir que nos devuelva el producto y rechazar solicitudes a su discreción en casos de sospecha de fraude.

En el raro caso de que su paquete no haya llegado en la fecha de entrega prevista, por favor espere de 1 a 2 días hábiles adicionales para que su pedido llegue. Si su pedido aún no ha llegado después de 1 o 2 días, por favor llame a su servicio de mensajería inmediatamente para confirmar si su paquete se perdió durante el tránsito, luego envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente a info@vital-nutrio.com tan pronto como sea posible y estaremos encantados de enviarle un reemplazo gratuito incluyendo el envío o emitir un reembolso completo.

Nuestras vitaminas y suplementos premium son de la más alta calidad y eficacia, y se someten a un riguroso proceso de control y garantía de calidad de varias etapas, además de ser probados por terceros.

Si por cualquier motivo no está 100 % satisfecho con su producto, puede escribir a Atención al Cliente con su nombre, correo electrónico, número de pedido y una razón válida para solicitar un cambio.

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos por:

• Productos abiertos o usados.
• Productos comprados a minoristas o revendedores no autorizados.
• Cambio de opinión sobre productos abiertos o resultados individuales que difieran de las expectativas.

N U T R I O se reserva el derecho de verificar la información, exigir un comprobante de compra válido, solicitarle que nos devuelva su producto y denegar las solicitudes a su discreción en casos de sospecha de fraude.