Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 9/23/2026

1. Dónde realizamos envíos

EE. UU.	Estados Unidos contiguos
Zona internacional 1	Canadá
Zona internacional 2	Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Islandia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal, Suecia, Reino Unido
Zona internacional 3	Australia, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Hungría, Indonesia, Letonia, Lituania, Macao, Nueva Zelanda, Filipinas, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, Tailandia, Vietnam

2. Tarifas de envío

Zona internacional 2	Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Islandia, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Portugal, Suecia, Reino Unido
Peso	Tarifa
Menos de 16 oz	$20
16.01 - 32	$21
32.01 - 48 oz	$24
48.01 - 64 oz	$27
64.01 oz o más	+$6 por cada 16 oz adicionales
Envío gratuito	Pedidos superiores a $225

Zona internacional 3	Australia, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Hungría, Indonesia, Letonia, Lituania, Macao, Nueva Zelanda, Filipinas, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, Tailandia, Vietnam
Peso	Tarifa
Menos de 16 oz	$25
16.01 - 32	$27
32.01 - 48 oz	$32
48.01 - 64 oz	$37
64.01 oz o más	+$8 por cada 16 oz adicionales
Envío gratuito	Pedidos superiores a $250

3. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan rápidamente una vez realizados, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas. Debido al elevado volumen de pedidos, en algunos casos el procesamiento puede tardar hasta 72 horas o más. Si su pedido no se ha enviado en un plazo de 5 días hábiles, póngase en contacto con nosotros y con mucho gusto agilizaremos su pedido o le ofreceremos un reembolso completo.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Ej. (Si realiza un pedido un viernes, su pedido se procesará el lunes o el martes siguiente). Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se envíe su pedido.

4. Plazo de entrega

Una vez enviado, el pedido suele tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar a su puerta. Se trata de estimaciones, no de garantías. Pueden producirse retrasos debido a incidencias del transportista, a las condiciones meteorológicas o a un elevado volumen de pedidos.

Internacional

Una vez enviado, el pedido suele tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar a su puerta. Se trata de estimaciones, no de garantías. Pueden producirse retrasos debido a incidencias del transportista, a las condiciones meteorológicas o a un elevado volumen de pedidos.

5. Seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Puede hacer el seguimiento de su pedido en nuestra página de seguimiento de pedidos o a través de su página Cuenta de cliente - Pedidos. 

Si realizó la compra con su cuenta de Shop , también puede hacer el seguimiento de su paquete en la aplicación Shop.

Los plazos de entrega varían según la ubicación.

6. Exactitud de la dirección

Compruebe atentamente su dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección incorrecta facilitada por el cliente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos cobrar una tarifa por volver a enviarlo.

7. Paquetes perdidos, incompletos o dañados

Si su pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, le enviaremos una reposición sin coste alguno. Consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones para saber cómo presentar una reclamación.

8. Contacto

¿Tiene preguntas sobre su envío? Póngase en contacto con nosotros en info@vital-nutrio.com.