Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 9/23/2026

1. Destinations de livraison

États-Unis	États-Unis contigus
Zone internationale 1	Canada
Zone internationale 2	Belgique, Danemark, Finlande, France, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Suède, Royaume-Uni
Zone internationale 3	Australie, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Indonésie, Lettonie, Lituanie, Macao, Nouvelle-Zélande, Philippines, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Thaïlande, Viêt Nam

2. Tarifs d'expédition

Zone internationale 2	Belgique, Danemark, Finlande, France, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Suède, Royaume-Uni
Poids	Tarif
Moins de 16 oz	$20
16.01 - 32	$21
32.01 - 48 oz	$24
48.01 - 64 oz	$27
64.01 oz et plus	+$6 par tranche supplémentaire de 16 oz
Livraison gratuite	Commandes de plus de $225

Zone internationale 3	Australie, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Indonésie, Lettonie, Lituanie, Macao, Nouvelle-Zélande, Philippines, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Thaïlande, Viêt Nam
Poids	Tarif
Moins de 16 oz	$25
16.01 - 32	$27
32.01 - 48 oz	$32
48.01 - 64 oz	$37
64.01 oz et plus	+$8 par tranche supplémentaire de 16 oz
Livraison gratuite	Commandes de plus de $250

3. Délai de traitement

Les commandes sont traitées rapidement après leur passation, généralement sous 24 à 48 heures. En raison de volumes de commandes élevés, le traitement peut prendre jusqu'à 72 heures, voire plus dans certains cas. Si votre commande n'a pas été expédiée dans un délai de 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir d'accélérer votre commande ou de vous proposer un remboursement intégral.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. Ex. (Si vous passez commande un vendredi, votre commande sera traitée le lundi ou le mardi suivant.) Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande.

4. Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande met généralement 2 à 5 jours ouvrés pour arriver chez vous. Il s'agit d'estimations et non de garanties. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, des conditions météorologiques ou d'un volume de commandes élevé.

International

Une fois expédiée, votre commande met généralement 3 à 5 jours ouvrés pour arriver chez vous. Il s'agit d'estimations et non de garanties. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés au transporteur, des conditions météorologiques ou d'un volume de commandes élevé.

5. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi des commandes ou via votre page Compte client - Commandes. 

Si vous avez effectué votre achat avec votre compte Shop , vous pouvez également suivre votre colis dans l'application Shop.

Les délais de livraison varient selon la destination.

6. Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous pouvons facturer des frais pour le réexpédier.

7. Colis perdus, incomplets ou endommagés

Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, nous vous enverrons un remplacement sans frais. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour savoir comment faire une réclamation.

8. Contact

Des questions sur votre envoi ? Contactez-nous à info@vital-nutrio.com.