Politique d'achat, d'abonnement et d'annulation

Lorsque vous achetez un abonnement, vous recevez des livraisons récurrentes selon la fréquence que vous avez choisie. Le prix, la fréquence de livraison, toute remise liée à l'abonnement ainsi que l'engagement minimum ci-dessous sont indiqués sur la page du produit et lors du paiement avant que vous ne régliez votre commande.

Votre abonnement se renouvelle automatiquement et se poursuit jusqu'à ce que vous l'annuliez. Chaque livraison est facturée au prix indiqué au moment de votre commande, sauf si nous vous informons d'un changement.

En vous abonnant, vous nous autorisez à enregistrer en toute sécurité votre moyen de paiement et à l'utiliser pour chaque livraison, en y ajoutant les taxes et frais d'expédition applicables. Votre premier paiement aura lieu au moment de la commande. Par la suite, vous serez débité le même jour de chaque cycle de facturation que celui où vous avez commencé votre abonnement. Par exemple, si vous vous abonnez le 5 et choisissez des livraisons mensuelles, vous serez débité le 5 de chaque mois. Dès réception du paiement, nous commencerons à traiter votre commande de la même manière que toute autre commande ; les délais de traitement et d'expédition indiqués dans notre Politique d'expédition s'appliquent donc. En cas d'échec du paiement, nous pourrions effectuer une nouvelle tentative ou vous contacter pour mettre à jour vos coordonnées bancaires, et votre expédition pourrait être retardée ou annulée jusqu'à ce que le paiement soit effectué.

Tous les abonnements exigent un minimum de deux livraisons : votre commande initiale et votre premier renouvellement. En vous abonnant, vous acceptez cet engagement. Vous ne pouvez pas résilier avant que votre premier renouvellement n'ait été facturé et traité. Si vous demandez une résiliation avant cette date, votre abonnement se poursuivra jusqu'au premier renouvellement et sera automatiquement résilié par la suite ; vous n'aurez pas besoin de soumettre à nouveau votre demande.

Nous pouvons modifier les prix des abonnements ou les formulations des produits. Si le prix de votre abonnement change, nous vous en informerons à l'avance afin que vous puissiez annuler avant que le nouveau prix ne s'applique.

Si un article de votre abonnement devient indisponible ou est retiré de la vente, nous vous contacterons pour vous proposer un produit de remplacement comparable ou pour supprimer cet article de votre abonnement.

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Nous acceptons votre commande une fois que nous l'avons confirmée et que nous avons traité votre paiement.

Vous pouvez sauter une livraison, modifier la fréquence de vos livraisons, mettre à jour vos produits ou annuler votre abonnement à tout moment depuis la page de gestion des abonnements ou des commandes de votre compte client. Vous pouvez également utiliser le lien présent dans votre e-mail de confirmation de commande ou nous contacter à l'adresse info@vital-nutrio.com. L'annulation ne s'applique qu'aux livraisons futures. Pour éviter d'être facturé pour votre prochaine livraison, veuillez annuler au moins [48 heures] avant votre prochaine date de facturation. Les livraisons déjà traitées ne peuvent pas être annulées, mais restent couvertes par notre politique de remboursement.

Vous pouvez annuler ou modifier (adresse de livraison, quantité de produits, etc.) une commande ponctuelle dans les 12 heures suivant sa validation, soit depuis la page Commandes de votre compte client, soit en envoyant un e-mail au service client à l'adresse info@vital-nutrio.com dans les plus brefs délais. Nous traitons et expédions les commandes rapidement ; l'annulation ne peut donc pas être garantie. Une fois qu'une commande a été traitée et est prête à être expédiée, elle ne peut plus être annulée et est soumise à notre Politique de remboursement.

Tous les achats, y compris les expéditions d'abonnements, sont soumis à notre politique de remboursement. S'agissant de compléments alimentaires, nous ne pouvons accepter que les retours d'articles non ouverts et inutilisés dans leur emballage d'origine scellé, pour toute demande effectuée dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits arrivant endommagés ou périmés, ou les commandes perdues ou incomplètes, sont éligibles à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible sur cette page. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez ces conditions.