Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 09/23/2026
1. Visszaküldés
Mivel termékeink lenyelésre vagy külsőleges használatra szánt étrend-kiegészítők, csak olyan termékek visszaküldését tudjuk elfogadni, amelyek bontatlan és használatlan, eredeti, lezárt csomagolásukban. Biztonsági és higiéniai okokból a felbontott vagy használt termékek nem küldhetők vissza, és azok árát nem térítjük vissza.
A jogosultsághoz a következők szükségesek:
- Lépjen kapcsolatba velünk a kézbesítéstől számított 30 napon belül.
- Küldje vissza a terméket eredeti, lezárt csomagolásában.
- Adja meg rendelésszámát vagy vásárlási bizonylatát.
2. Visszaküldés kérése
Egy termék visszaküldéséhez lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a következő címen: returns@vital-nutrio.com , és bármely termék visszaküldése előtt kérjen RMA-számot. Az RMA-szám nélkül visszaküldött termékek árát nem térítjük vissza. Elérhetőségünk: hétfő–péntek 9:00 AM - 7:00 PM, szombat 9:00 AM - 5:00 PM PST.
A segítségnyújtáshoz szükségünk lesz nevére, e-mail-címére és rendelésszámára.
Kérjük, vegye figyelembe a következőket.
- Küldünk Önnek egy ingyenes visszaküldési szállítási címkét , ha visszaküldését jóváhagyjuk.
- Az eredeti szállítási díjak a legtöbb esetben nem téríthetők vissza.
- Ne dobja ki a termék(ek)et, mielőtt kapcsolatba lép velünk.
- Kérjük, ne küldje vissza a termékeket a cég székhelyének címére. A cég irodájába visszaküldött termékek árát nem térítjük vissza.
- Jóváhagyás esetén a visszatérítést 1 - 2 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módjára, miután megkaptuk és feldolgoztuk a visszaküldött terméket. Bankjának vagy kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés jóváírásához.
3. Visszatérítések
Ha a visszaküldést elfogadjuk, előre fizetett szállítási címkét biztosítunk Önnek. Az eredeti szállítási díjat a legtöbb esetben nem térítjük vissza. Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben tájékoztatjuk az eredményről. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 1-2 munkanapon belül az eredeti fizetési módjára utaljuk vissza. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának vagy kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés jóváírásához.
4. Ingyenes csere
Küldünk ingyenes csereterméketa szállítással együtt az alábbi esetek bármelyikében:
- Sérülten érkezett: a termék vagy a csomagolás sérült volt az érkezéskor.
- Lejárt: a termék a lejárati dátum után érkezett meg.
- Elveszett vagy hiányzik: csomagja elveszett szállítás közben, vagy termékek hiányoztak a rendeléséből.
Igény benyújtása:
- Írjon e-mailt a következő címre: info@vital-nutrio.com a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül (elveszett csomagok esetén a várható kézbesítési dátumtól számított 30 napon belül).
- Adja meg rendelésszámát.
- Sérült vagy lejárt termékek esetén csatoljon éles fényképeket a termékről, a lejárati dátumról és a csomagolásról vagy a szállítási dobozról.
A sérült vagy lejárt termékeket nem kell visszaküldenie, hacsak nem kérjük. Ha nem áll rendelkezésre cseretermék, helyette teljes visszatérítést ajánlunk fel.
14 napos elállási időszak az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítjuk, Önnek jogában áll rendelését 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, amelyben megkapta, viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A N U T R I O fenntartja a jogot, hogy csalás gyanúja esetén saját belátása szerint ellenőrizze az adatokat, érvényes vásárlási bizonylatot kérjen, kérje a Termék visszaküldését, illetve elutasítsa a kéréseket.
5. Lemondás
A rendelések a leadásukat követő 12 órán belül lemondhatók vagy módosíthatók (szállítási cím, termékmennyiség stb.). A lemondás nem garantált, mivel rendeléseit gyorsan feldolgozzuk és feladjuk. A rendelést a(z) Vásárlói fiók – Rendelések oldalon tudja lemondani, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot mielőbb a következő címen: info@vital-nutrio.com. Miután egy rendelést feldolgoztunk, és az szállításra kész, már nem mondható le, és a következő vonatkozik rá: Visszaküldési szabályzat.
6. Kivételek
Nem biztosítunk visszatérítést vagy visszaküldést a következők esetében:
- Felbontott vagy használt termékek.
- Más kiskereskedőktől vagy viszonteladóktól vásárolt termékek.
- Meggondolás felbontott termékek esetén, vagy az elvárásoktól eltérő egyéni eredmények.
7. Mellékhatások
Ha egy termékre mellékhatást tapasztal, azonnal hagyja abba a használatát, és forduljon egészségügyi szakemberhez.
8. Kapcsolat
A szabályzattal kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a következő címen: info@vital-nutrio.com