Domande frequenti su spedizioni e resi

Spedizione

Resi

Spedizione negli USA

Spediamo in tutti gli stati degli Stati Uniti continentali.

Spedizione internazionale

Spediamo nei seguenti Paesi e regioni

Zona 1 (Canada)

Zona 2 (Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Islanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Svezia, Regno Unito)

Zona 3 (Australia, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Ungheria, Indonesia, Lettonia, Lituania, Macao, Nuova Zelanda, Filippine, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Thailandia, Vietnam)

Tempi di elaborazione degli ordini

Lavoriamo rapidamente per elaborare e spedire i tuoi ordini. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì nell'ordine in cui vengono ricevuti, di solito entro 24-48 ore dall'acquisto. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Es. (se effettui un ordine il venerdì, verrà elaborato il lunedì o il martedì successivo.) A causa dell'elevato volume di ordini, considera 1 o 2 giorni lavorativi in più per l'elaborazione del tuo ordine.

Nel raro caso in cui l'elaborazione di un ordine richieda più tempo del normale, contattaci e saremo lieti di accelerare il tuo ordine o di emettere un rimborso completo.

Tracciamento dell'ordine

Riceverai un'email con il numero di tracciamento del tuo ordine una volta spedito.

Puoi tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina di tracciamento degli ordini o tramite la pagina Ordini del tuo account cliente. 

Se hai effettuato un acquisto con il tuo account Shop , puoi tracciare il pacco anche nella Shop App.

Tutti i tempi di consegna variano in base alla località.

Tempi di spedizione e corrieri

Stati Uniti  — USPS (2 - 4) giorni lavorativi

Zone (1 - 2) — FedEx International (3 - 5) giorni lavorativi

Zona 3  — FedEx International (4 - 6) giorni lavorativi

Costi di spedizione (USA)

La spedizione parte da $5.29 per articoli inferiori a 8 oz e $6.19 - $12.49 per articoli tra 8.01 - 48 oz. Superata la soglia iniziale di 48 oz, aggiungi +$1.99 per ogni ulteriore 16 oz.

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso totale degli articoli di un ordine.

Costi di spedizione (internazionale)

(Zona 1) La spedizione parte da $19 per articoli inferiori a 16 oz e $20 - $24 per articoli tra 16.01 - 64 oz. Superata la soglia iniziale di 64 oz, aggiungi +$5.50 per ogni ulteriore 16 oz.

(Zona 2) La spedizione parte da $20 per articoli inferiori a 16 oz e $21 - $27 per articoli tra 16.01 - 64 oz. Superata la soglia iniziale di 64 oz, aggiungi +$6 per ogni ulteriore 16 oz. 

(Zona 3) La spedizione parte da $25 per articoli inferiori a 16 oz e $27 - $37 per articoli tra 16.01 - 64 oz. Superata la soglia iniziale di 64 oz , aggiungi +$8 per ogni ulteriore 16 oz.

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso totale degli articoli di un ordine.

Spedizione express

La spedizione express parte da 9.99 per articoli inferiori a 0.5 lbs e $11.99 - $21.99 per articoli da 0.51 a 3 lbs. Superata la soglia iniziale di 3 lbs , aggiungi +$4.49 per ogni ulteriore 1 lbs.

Riservato ai soli clienti USA.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì! Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $50. (Solo clienti USA)

Per gli ordini internazionali offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a $225 (Zone 1 - 2) e a $250 per la Zona 3.

Politica di reso e requisiti

Poiché i nostri prodotti sono integratori alimentari destinati all'ingestione o all'uso esterno, possiamo accettare solo resi di articoli non aperti e non utilizzati, nella loro confezione originale sigillata. Per motivi di sicurezza, i prodotti aperti o usati non possono essere resi o rimborsati.

Per avere diritto al reso, devi:

  • Contattarci entro 30 giorni dalla consegna.
  • Restituire l'articolo nella sua confezione originale sigillata.
  • Fornire il numero d'ordine o la prova d'acquisto.

Non offriamo resi o rimborsi per:

  • Prodotti aperti o usati.
  • Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati.
  • Ripensamenti su prodotti aperti o risultati individuali diversi dalle aspettative.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, faccelo sapere e troveremo insieme una soluzione.

Richiedere un reso

Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti all'indirizzo returns@vital-nutrio.com per ottenere un numero RMA prima di rispedire qualsiasi prodotto. I prodotti restituiti senza numero RMA non saranno rimborsati. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 17:00 PST. 

Per assisterti, avremo bisogno di nome, indirizzo email e numero d'ordine.

Tieni presente quanto segue.

  • Ti invieremo un'etichetta di spedizione gratuita per il reso se il reso viene approvato.
  • Nella maggior parte dei casi le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. 
  • Non gettare il/i prodotto/i prima di averci contattato.
  • Non restituire gli articoli al nostro indirizzo aziendale. Gli articoli restituiti alla nostra sede aziendale non saranno rimborsati.
  • Se approvato, il tuo rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 1 - 2 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'elaborazione del reso. Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare più tempo per registrare il rimborso.

NUTRIO si riserva il diritto di verificare le informazioni, richiedere una prova d'acquisto valida, chiederti di restituirci il prodotto e rifiutare le richieste a propria discrezione in caso di sospetta frode.

Politica di reso internazionale

Poiché i nostri prodotti sono integratori alimentari destinati all'ingestione o all'uso esterno, possiamo accettare solo resi di articoli non aperti e non utilizzati, nella loro confezione originale sigillata. Per motivi di sicurezza, i prodotti aperti o usati non possono essere resi o rimborsati.

Per avere diritto al reso, devi:

  • Contattaci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo returns@vital-nutrio.com.
  • Restituire l'articolo nella sua confezione originale sigillata.
  • Fornire il numero d'ordine o la prova d'acquisto.

Non offriamo resi o rimborsi per:

  • Prodotti aperti o usati.
  • Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati.
  • Ripensamenti su prodotti aperti o risultati individuali diversi dalle aspettative.

A causa degli elevati dazi imposti dagli USA e del costo della spedizione internazionale, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, faccelo sapere e troveremo insieme una soluzione.

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Sostituzione gratuita

Ti invieremo una sostituzione gratuita, spedizione inclusa, in uno dei seguenti casi:

  • Danneggiato all'arrivo: il prodotto o la confezione erano danneggiati all'arrivo.
  • Scaduto: il prodotto è arrivato dopo la data di scadenza.
  • Perso o mancante: il pacco è andato perso durante il trasporto oppure mancavano articoli nell'ordine.

Per presentare un reclamo:

  1. Scrivi a info@vital-nutrio.com entro 30 giorni dalla data di consegna (o, per i pacchi persi, entro 7 giorni dalla data di consegna prevista).
  2. Indica il tuo numero d'ordine.
  3. Per articoli danneggiati o scaduti, allega foto nitide del prodotto, della data di scadenza e della confezione o della scatola di spedizione.

Non è necessario restituire gli articoli danneggiati o scaduti, a meno che non te lo chiediamo. Se una sostituzione non è disponibile, offriremo invece un rimborso completo.

NUTRIO si riserva il diritto di verificare le informazioni, richiedere una prova d'acquisto valida, chiederti di restituirci il prodotto e rifiutare le richieste a propria discrezione in caso di sospetta frode.

Cancellazioni

Gli ordini possono essere annullati o modificati (indirizzo di spedizione, quantità del prodotto, ecc.) fino a 12 ore dopo l'invio dell'ordine. L'annullamento non è garantito, poiché lavoriamo rapidamente per elaborare e spedire il tuo ordine. Puoi annullare o modificare il tuo ordine nella pagina Ordini del tuo account cliente o contattarci il prima possibile all'indirizzo info@vital-nutrio.com. Una volta che un ordine è stato elaborato ed è pronto per la spedizione, non può più essere annullato ed è soggetto alla nostra Politica di reso.