Refund policy
Pēdējoreiz atjaunināts: 09/23/2026
1. Atgriešana
Tā kā mūsu produkti ir uztura bagātinātāji, kas paredzēti lietošanai iekšķīgi vai ārīgi, mēs varam pieņemt atgriešanai tikai preces, kas ir neatvērtas un nelietotas, oriģinālajā, aizzīmogotajā iepakojumā. Drošības un higiēnas apsvērumu dēļ atvērtus vai lietotus produktus nevar atgriezt, un par tiem netiek atmaksāta nauda.
Lai būtu tiesīgs atgriezt preci, jums:
- Jāsazinās ar mums 30 dienu laikā pēc piegādes.
- Jāatgriež prece oriģinālajā aizzīmogotajā iepakojumā.
- Jānorāda pasūtījuma numurs vai pirkuma apliecinājums.
2. Atgriešanas pieprasīšana
Lai atgrieztu preci, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, rakstot uz returns@vital-nutrio.com lai pirms produktu nosūtīšanas atpakaļ saņemtu RMA numuru. Par produktiem, kas atgriezti bez RMA numura, nauda netiks atmaksāta. Esam pieejami no pirmdienas līdz piektdienai 9:00–19:00 un sestdienās 9:00–17:00 PST.
Lai jums palīdzētu, mums būs nepieciešams jūsu vārds, e-pasta adrese un pasūtījuma numurs.
Lūdzu, ņemiet vērā tālāk norādīto.
- Mēs jums nosūtīsim bezmaksas atgriešanas sūtījuma uzlīmi , ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta.
- Sākotnējās piegādes izmaksas vairumā gadījumu netiek atmaksātas.
- Neizmetiet produktu(-us), pirms neesat sazinājies ar mums.
- Lūdzu, nesūtiet preces uz mūsu uzņēmuma adresi. Par precēm, kas atgrieztas uz mūsu galveno biroju, nauda netiks atmaksāta.
- Ja atgriešana tiks apstiprināta, jūsu naudas atmaksa tiks atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 1 - 2 darba dienu laikā pēc tam, kad būsim saņēmuši un apstrādājuši jūsu atgriezto preci. Jūsu bankai vai kartes izdevējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai iegrāmatotu atmaksu.
3. Naudas atmaksa
Ja jūsu atgriešana tiek pieņemta, mēs jums nodrošināsim apmaksātu sūtījuma etiķeti. Vairumā gadījumu sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, mēs jums nosūtīsim e-pastu ar rezultāta apstiprinājumu. Ja atgriešana tiek apstiprināta, nauda tiks atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 1-2 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kartes izdevējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai iegrāmatotu atmaksu.
4. Bezmaksas aizstāšana
Mēs nosūtīsim bezmaksas aizstājēju, ieskaitot piegādi, jebkurā no šiem gadījumiem:
- Bojāts piegādes brīdī: produkts vai iepakojums bija bojāts, kad tas tika piegādāts.
- Beidzies derīguma termiņš: produkts tika piegādāts pēc derīguma termiņa beigām.
- Pazudis vai trūkst: jūsu sūtījums pazuda pārvadāšanas laikā vai pasūtījumā trūka preču.
Lai iesniegtu pretenziju:
- Rakstiet uz info@vital-nutrio.com 30 dienu laikā no piegādes datuma (vai, ja sūtījums ir pazudis, 30 dienu laikā no paredzētā piegādes datuma).
- Norādiet pasūtījuma numuru.
- Bojātām precēm vai precēm ar beigušos derīguma termiņu pievienojiet skaidrus produkta, derīguma termiņa un iepakojuma vai sūtījuma kastes fotoattēlus.
Bojātas preces vai preces ar beigušos derīguma termiņu nav jāatgriež, ja vien mēs to nelūdzam. Ja aizstājējs nav pieejams, tā vietā piedāvāsim pilnu naudas atmaksu.
Eiropas Savienībā – 14 dienu atteikuma termiņš
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek nosūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, nenēsātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.
N U T R I O patur tiesības pārbaudīt informāciju, pieprasīt derīgu pirkuma apliecinājumu, pieprasīt, lai jūs atgriežat mums Produktu, un pēc saviem ieskatiem noraidīt pieprasījumus gadījumos, kad ir aizdomas par krāpšanu.
5. Atcelšana
Pasūtījumus var atcelt vai rediģēt (piegādes adresi, produktu daudzumu u. c.) līdz 12 stundām pēc pasūtījuma veikšanas. Atcelšana netiek garantēta, jo mēs ātri apstrādājam un nosūtām jūsu pasūtījumus. Pasūtījumu varat atcelt savā klienta konta lapā “Pasūtījumi” vai pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums, rakstot uz info@vital-nutrio.com. Kad pasūtījums ir apstrādāts un gatavs nosūtīšanai, to vairs nevar atcelt, un uz to attiecas šī Atgriešanas politika.
6. Izņēmumi
Mēs nepiedāvājam naudas atmaksu vai atgriešanu šādiem produktiem un gadījumiem:
- Atvērtiem vai lietotiem produktiem.
- Produktiem, kas iegādāti no citiem mazumtirgotājiem vai tālākpārdevējiem.
- Pārdomām par atvērtiem produktiem vai individuāliem rezultātiem, kas atšķiras no gaidītā.
7. Nevēlamas reakcijas
Ja jums rodas nevēlama reakcija uz produktu, nekavējoties pārtrauciet lietošanu un konsultējieties ar veselības aprūpes speciālistu.
8. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par šo politiku, sazinieties ar mums, rakstot uz info@vital-nutrio.com