Întrebări frecvente

Da! În prezent oferim un program de fidelitate pentru toți clienții.

Oferim un sistem de puncte 1:1 pentru toate achizițiile. Pentru $1 primiți 1 punct. Punctele valorează 10% din totalul achiziției, deci dacă cheltuiți $50, primiți înapoi $5 în puncte. Puteți primi puncte pentru o recenzie de produs, de ziua dumneavoastră și multe altele! 

Da! Toți clienții pot acumula puncte pentru reduceri reale în bani la achiziții și produse gratuite.

Oferim 4 niveluri VIP: Sapphire, Gold, Platinum și Diamond. 

Sapphire clienții primesc 1 punct pentru fiecare $1 cheltuit.

Gold clienții primesc de 1.25x mai multe puncte.

Platinum clienții primesc de 1.5x mai multe puncte

Diamond clienții primesc de 1.75x mai multe puncte. 

De exemplu, dacă un client Platinum face o achiziție de $100, va primi 150 de puncte pentru acea achiziție.

Vă puteți edita sau modifica comanda în pagina Cont client - Comenzi. După plasarea unei comenzi, aveți la dispoziție până la 2 ore pentru a o edita sau modifica. După intervalul de 2 ore, comenzile nu mai pot fi editate sau anulate și sunt supuse politicii noastre de returnare.

Rețineți că puteți face doar 2 editări sau corecturi ale comenzii.

Toate produsele noastre sunt fabricate într-o unitate înregistrată și certificată FDA și NSF și trec printr-un proces riguros de control și asigurare a calității în mai multe etape, un proces de purificare a ingredientelor, testarea purității și potenței ingredientelor și sunt, de asemenea, testate de terți.

Da. Fiecare produs NUTRIO este realizat cu ingrediente naturale sau de origine naturală, din surse sustenabile.

Majoritatea produselor noastre sunt realizate fără ingrediente OMG. Vă rugăm să verificați eticheta produsului pentru informații despre OMG.

O mare parte din îngrijorare provine din controversele timpurii, înțelegerea publică limitată a științei, utilizarea intensivă a îngrășămintelor chimice asociată cu agricultura OMG și marketingul „fără OMG”, care sugerează că OMG-urile sunt în mod inerent nesigure. Mari organizații din domeniul sănătății și științei, inclusiv WHO și National Academies of Sciences, precum și practicieni ai agriculturii sustenabile la scară mică și medie, au constatat că soiurile OMG aprobate sunt la fel de sigure ca, sau în unele cazuri superioare, omoloagele lor fără OMG.

3 pași simpli pentru a vă alătura Abonează-te și economisește!

1. Alegeți produsele și selectați Abonează-te și economisește pe pagina produsului sau din meniul derulant din coșul de cumpărături.

2. Setați frecvența livrării în funcție de nevoile dumneavoastră, apoi faceți clic pe Adaugă în coș. 

(Alternativ, dacă ați adăugat deja un produs în coș și doriți să îl transformați în abonament, faceți clic pe meniul derulant de sub descrierea produsului din coș și selectați frecvența de livrare preferată).

3. Pe pagina de finalizare a comenzii, confirmați datele personale și detaliile de livrare și plasați comanda pentru a vă activa abonamentul.

Da. Puteți avea mai multe abonamente active și puteți adăuga produse oricând.
Abonamentele active pot fi gestionate conectându-vă la cont și făcând clic pe Abonamente.

Prima achiziție cu abonament beneficiază de 25% reducere din prețul obișnuit, iar apoi de 15% reducere la fiecare comandă ulterioară. Vă rugăm să verificați pagina produsului pentru prețurile actuale.

Vă rugăm să vă angajați pentru prima comandă cu abonament și 1 reînnoire. După prima comandă de reînnoire, puteți anula oricând, cu cel puțin 48 de ore înainte de data reînnoirii.

Vă vom anunța că produsul din abonament nu este în stoc și nu va fi inclus în următoarea comandă cu abonament. Nu veți fi taxat pentru produsul indisponibil. Dacă în comanda cu abonament există alte produse disponibile, veți fi taxat pentru acestea și vor fi expediate conform programării. Când produsul revine în stoc, va fi inclus automat din nou și trimis cu următoarea expediere programată. Verificați întotdeauna dacă produsele din abonament care nu sunt în stoc sunt disponibile într-o altă cantitate. Pur și simplu conectați-vă la cont, căutați produsul dorit pentru a verifica dacă este disponibil într-o altă cantitate, apoi actualizați abonamentul.


Dacă în abonamentul dumneavoastră există un singur (1) produs și acesta nu este în stoc, vă vom anunța, iar abonamentul va fi suspendat. Nu veți fi taxat până când produsul din abonament nu devine disponibil. Când produsul revine în stoc, abonamentul va fi reluat automat, iar produsul va fi expediat la următoarea frecvență de livrare programată.


Dacă un produs din abonament a fost retras din vânzare, vă vom anunța și vă vom sugera alte produse bestseller sau produse reformulate, dacă sunt disponibile. Dacă produsul retras ține de mărimea flaconului și sunt disponibile alte cantități, vă vom informa despre disponibilitatea produsului în alte mărimi.

Puteți suspenda, omite sau anula o expediere oricând, conectându-vă la cont și făcând clic pe în Abonamente.

Dacă trebuie să omiteți un abonament, o puteți face oricând, conectându-vă la cont și făcând clic pe Abonamente.

Livrăm în întreaga lume. Pentru informații despre destinațiile de livrare, vă rugăm să consultați secțiunea noastră Întrebări frecvente despre livrare .

Da! Oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste $50 (doar pentru clienții din SUA) și livrare internațională gratuită pentru comenzile de peste $225.

.

Expediem produsele prin USPS și, în general, comanda ajunge în 2 - 4 zile lucrătoare de la expediere.

Comenzile internaționale sunt expediate prin FedEx International și pot ajunge, în medie, în 3 - 5 zile lucrătoare de la expediere.

Da, oferim USPS Priority Shipping 1 - 3 zile, de la $9.99. (Doar pentru clienții din SUA)

Pentru comenzile interne folosim USPS, iar pentru comenzile internaționale FedEx International.

Nu folosiți produsul și contactați imediat Serviciul Clienți la info@vital-nutrio.com , menționând numele, adresa de e-mail și numărul comenzii, împreună cu o fotografie clară a flaconului și a sigiliului.

NUTRIO își rezervă dreptul de a verifica informațiile, de a solicita o dovadă de achiziție valabilă, de a vă solicita returnarea produsului și de a respinge cereri, la propria discreție, în cazurile de fraudă suspectată.

În cazul rar în care coletul nu a ajuns până la data estimată de livrare, vă rugăm să așteptați încă 1 - 2 zile lucrătoare pentru sosirea comenzii. Dacă nici după 1 sau 2 zile comanda nu a ajuns, sunați imediat curierul pentru a confirma dacă coletul s-a pierdut în tranzit, apoi trimiteți un e-mail Asistenței pentru clienți la info@vital-nutrio.com cât mai curând posibil și vă vom trimite cu plăcere un produs de înlocuire gratuit, cu livrarea inclusă, sau vă vom rambursa integral suma.

Vitaminele și suplimentele noastre premium sunt de cea mai înaltă calitate și eficacitate și trec printr-un proces riguros de control și asigurare a calității în mai multe etape, fiind, de asemenea, testate de terți.

Dacă din orice motiv nu sunteți 100% mulțumit de produs, puteți scrie la Asistența pentru clienți , menționând numele, adresa de e-mail, numărul comenzii și un motiv întemeiat pentru solicitarea unui schimb.

Nu oferim returnări sau rambursări pentru:

• Produse deschise sau utilizate.
• Produse achiziționate de la comercianți sau revânzători neautorizați.
• Răzgândirea în cazul produselor deschise sau rezultate individuale diferite de așteptări.

NUTRIO își rezervă dreptul de a verifica informațiile, de a solicita o dovadă de achiziție valabilă, de a vă solicita returnarea produsului și de a respinge cereri, la propria discreție, în cazurile de fraudă suspectată.