Câu hỏi thường gặp

Có! Hiện chúng tôi có chương trình khách hàng thân thiết dành cho tất cả khách hàng.

Chúng tôi áp dụng hệ thống tích điểm 1:1 cho mọi giao dịch mua. $1 giúp bạn tích 1 điểm. Điểm có giá trị bằng 10% tổng giá trị đơn hàng, vì vậy nếu bạn chi $50, bạn sẽ nhận lại $5 dưới dạng điểm. Bạn có thể viết đánh giá sản phẩm để nhận điểm, nhận điểm vào ngày sinh nhật và nhiều hơn nữa! 

Có! Tất cả khách hàng đều có thể tích điểm để đổi lấy chiết khấu tiền mặt thực sự khi mua hàng và sản phẩm miễn phí.

Chúng tôi có 4 hạng VIP, Sapphire, Gold, Platinum và Diamond. 

Sapphire khách hàng nhận 1 điểm cho mỗi $1 chi tiêu.

Gold khách hàng nhận điểm gấp 1.25x.

Platinum khách hàng nhận điểm gấp 1.5x

Diamond khách hàng nhận điểm gấp 1.75x. 

Ví dụ, nếu một khách hàng Platinum mua hàng trị giá $100, họ sẽ nhận được 150 điểm cho giao dịch đó.

Bạn có thể chỉnh sửa hoặc thay đổi đơn hàng trong Trang Tài khoản khách hàng - Đơn hàng. Sau khi đặt đơn hàng, bạn có tối đa 2 giờ để chỉnh sửa hoặc thay đổi đơn hàng. Sau khoảng thời gian 2 giờ, đơn hàng không thể chỉnh sửa hoặc hủy và sẽ tuân theo chính sách đổi trả.

Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể chỉnh sửa hoặc điều chỉnh đơn hàng 2 lần.

Tất cả sản phẩm của chúng tôi được sản xuất tại cơ sở đã đăng ký và được chứng nhận bởi FDA và NSF, đồng thời trải qua quy trình kiểm soát và đảm bảo chất lượng nhiều giai đoạn nghiêm ngặt, quy trình tinh chế thành phần, kiểm nghiệm độ tinh khiết và hàm lượng hoạt chất của thành phần, cũng như được bên thứ ba kiểm nghiệm.

Có. Mọi sản phẩm NUTRIO đều được làm từ các thành phần tự nhiên hoặc có nguồn gốc tự nhiên từ các nguồn bền vững.

Phần lớn sản phẩm của chúng tôi được sản xuất mà không sử dụng thành phần GMO. Vui lòng kiểm tra nhãn sản phẩm để biết thông tin về GMO.

Phần lớn mối lo ngại bắt nguồn từ những tranh cãi ban đầu, sự hiểu biết hạn chế của công chúng về khoa học, việc sử dụng nhiều phân bón hóa học gắn liền với nông nghiệp GMO và hoạt động tiếp thị "non-GMO" ngụ ý rằng GMO vốn dĩ không an toàn. Các tổ chức y tế và khoa học lớn, bao gồm WHO và National Academies of Sciences, cũng như những người thực hành canh tác bền vững quy mô nhỏ và vừa, đã nhận thấy các giống cây trồng GMO được phê duyệt an toàn tương đương, hoặc trong một số trường hợp vượt trội hơn, so với các giống non-GMO tương ứng.

3 bước đơn giản để tham gia Đăng ký & Tiết kiệm!

1. Chọn sản phẩm và chọn Đăng ký & Tiết kiệm trên trang sản phẩm hoặc qua menu thả xuống trong giỏ hàng của bạn.

2. Thiết lập Tần suất giao hàng theo nhu cầu cá nhân rồi nhấp vào Thêm vào giỏ hàng. 

(Ngoài ra, nếu bạn đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng và muốn chuyển sang Gói đăng ký, hãy nhấp vào menu thả xuống bên dưới Mô tả sản phẩm trong giỏ hàng và chọn Tần suất giao hàng bạn muốn).

3. Trên Trang thanh toán, xác nhận thông tin cá nhân và chi tiết giao hàng, sau đó đặt hàng để kích hoạt gói đăng ký.

Có. Bạn có thể có nhiều gói đăng ký đang hoạt động và thêm sản phẩm bất cứ lúc nào.
Bạn có thể quản lý các gói đăng ký đang hoạt động bằng cách đăng nhập vào tài khoản và nhấp vào Gói đăng ký.

Gói đăng ký lần mua đầu tiên được giảm 25% so với giá thông thường, sau đó giảm 15% cho mỗi đơn hàng tiếp theo. Vui lòng kiểm tra trang sản phẩm để biết giá hiện tại.

Chúng tôi yêu cầu bạn cam kết với đơn hàng đăng ký đầu tiên và 1 lần gia hạn. Sau đơn gia hạn đầu tiên, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, chậm nhất 48 giờ trước ngày gia hạn.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn rằng sản phẩm trong gói đăng ký đã hết hàng và sẽ không được đưa vào đơn hàng đăng ký sắp tới. Bạn sẽ không bị tính phí cho sản phẩm không có sẵn. Nếu có các sản phẩm khác còn hàng trong đơn hàng đăng ký, bạn sẽ bị tính phí cho các sản phẩm đó và chúng sẽ được giao theo lịch. Khi sản phẩm có hàng trở lại, sản phẩm sẽ tự động được đưa vào lại và gửi cùng lần giao hàng theo lịch tiếp theo. Hãy luôn kiểm tra xem sản phẩm hết hàng trong gói đăng ký có thể có sẵn với số lượng khác hay không. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản, tìm sản phẩm bạn muốn mua để kiểm tra xem sản phẩm có sẵn với số lượng khác không, rồi cập nhật gói đăng ký của bạn.


Nếu gói đăng ký của bạn chỉ có một (1) sản phẩm và sản phẩm đó hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và gói đăng ký sẽ bị tạm dừng. Bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi sản phẩm trong gói đăng ký có sẵn. Khi sản phẩm có hàng trở lại, gói đăng ký của bạn sẽ tự động được tiếp tục và sản phẩm sẽ được giao theo tần suất giao hàng đã lên lịch tiếp theo.


Nếu một sản phẩm trong gói đăng ký của bạn đã ngừng sản xuất, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và đề xuất các sản phẩm bán chạy thay thế hoặc sản phẩm có công thức cải tiến, nếu có. Nếu sản phẩm ngừng sản xuất liên quan đến kích cỡ chai và có sẵn các số lượng khác, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng có sẵn của sản phẩm ở các kích cỡ khác.

Bạn có thể tạm dừng, bỏ qua hoặc hủy một lần giao hàng bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản và nhấp vào Gói đăng ký.

Nếu bạn cần bỏ qua một lần đăng ký, bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản và nhấp vào Gói đăng ký.

Chúng tôi giao hàng đi khắp thế giới. Để biết thông tin về các nơi chúng tôi giao hàng đến, vui lòng xem mục Câu hỏi thường gặp về vận chuyển của chúng tôi.

Có! Chúng tôi miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên $50 (Chỉ dành cho khách hàng tại Mỹ) và miễn phí vận chuyển quốc tế cho đơn hàng trên $225.

.

Chúng tôi giao sản phẩm qua USPS và thông thường đơn hàng của bạn sẽ đến trong 2 - 4 ngày làm việc sau khi được gửi đi.

Đơn hàng quốc tế được giao qua FedEx International và trung bình có thể mất từ 3 - 5 ngày làm việc để đơn hàng đến sau khi được gửi đi.

Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ USPS Priority Shipping 1 - 3 ngày với giá từ $9.99. (Chỉ dành cho khách hàng tại Mỹ)

Đối với đơn hàng trong nước, chúng tôi sử dụng USPS, và FedEx International cho đơn hàng quốc tế.

Không sử dụng sản phẩm và liên hệ ngay với Bộ phận chăm sóc khách hàng qua info@vital-nutrio.com kèm theo tên, địa chỉ email và số đơn hàng của bạn cùng với ảnh rõ nét của chai và niêm phong.

NUTRIO có quyền xác minh thông tin, yêu cầu bằng chứng mua hàng hợp lệ, yêu cầu bạn gửi trả sản phẩm cho chúng tôi và từ chối yêu cầu theo quyết định của mình trong trường hợp nghi ngờ gian lận.

Trong trường hợp hiếm hoi gói hàng của bạn chưa đến vào ngày giao hàng dự kiến, vui lòng chờ thêm 1 đến 2 ngày làm việc để đơn hàng đến nơi. Nếu sau 1 hoặc 2 ngày đơn hàng vẫn chưa đến, vui lòng gọi ngay cho đơn vị vận chuyển để xác nhận xem gói hàng có bị thất lạc trong quá trình vận chuyển hay không, sau đó gửi email cho Bộ phận hỗ trợ khách hàng theo địa chỉ info@vital-nutrio.com càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ sẵn lòng gửi cho bạn sản phẩm thay thế miễn phí bao gồm phí vận chuyển hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Vitamin và thực phẩm bổ sung cao cấp của chúng tôi có chất lượng và hiệu quả cao nhất, trải qua quy trình kiểm soát và đảm bảo chất lượng nhiều giai đoạn nghiêm ngặt, đồng thời được bên thứ ba kiểm nghiệm.

Nếu vì bất kỳ lý do nào bạn không hài lòng 100% với sản phẩm, bạn có thể viết thư cho Bộ phận hỗ trợ khách hàng kèm theo tên, email, số đơn hàng và lý do hợp lệ để yêu cầu đổi sản phẩm.

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền đối với:

• Sản phẩm đã mở hoặc đã sử dụng.
• Sản phẩm mua từ nhà bán lẻ hoặc đại lý bán lại không được ủy quyền.
• Thay đổi ý định đối với sản phẩm đã mở, hoặc kết quả cá nhân khác với kỳ vọng.

NUTRIO có quyền xác minh thông tin, yêu cầu bằng chứng mua hàng hợp lệ, yêu cầu bạn gửi trả sản phẩm cho chúng tôi và từ chối yêu cầu theo quyết định của mình trong trường hợp nghi ngờ gian lận.