Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ya! Saat ini kami menawarkan Program Loyalitas untuk semua pelanggan.

Kami menawarkan sistem poin 1:1 untuk semua pembelian. Setiap $1 memberi Anda 1 poin. Poin bernilai 10% dari total pembelian Anda, jadi jika Anda berbelanja $50, Anda mendapatkan kembali $5 dalam bentuk poin. Anda dapat memberikan ulasan produk untuk mendapatkan poin, mendapatkan poin di hari ulang tahun Anda, dan banyak lagi! 

Ya! Semua pelanggan dapat mengumpulkan poin untuk mendapatkan diskon tunai nyata atas pembelian dan produk gratis.

Kami menawarkan 4 Tingkatan VIP, Sapphire, Gold, Platinum dan Diamond. 

Sapphire pelanggan mendapatkan 1 poin untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Gold pelanggan mendapatkan 1.25x poin.

Platinum pelanggan mendapatkan 1.5x poin

Diamond pelanggan mendapatkan 1.75x poin. 

Misalnya, jika pelanggan Platinum melakukan pembelian senilai $100, mereka akan menerima 150 poin untuk pembelian tersebut.

Anda dapat mengedit atau membuat perubahan pada pesanan di Halaman Akun Pelanggan-Pesanan. Setelah pesanan dibuat, Anda memiliki waktu hingga 2 jam untuk mengedit atau membuat perubahan pada pesanan. Setelah batas waktu 2 jam, pesanan tidak dapat diedit atau dibatalkan dan tunduk pada kebijakan pengembalian.

Perlu diketahui bahwa Anda hanya dapat melakukan 2 kali pengeditan atau koreksi pada pesanan Anda.

Semua produk kami diproduksi di fasilitas yang terdaftar dan tersertifikasi FDA dan NSF serta melalui proses kontrol dan penjaminan mutu bertahap yang ketat, proses pemurnian bahan, pengujian kemurnian dan potensi bahan, serta diuji oleh pihak ketiga.

Ya. Setiap produk NUTRIO dibuat dengan bahan alami, atau bahan yang berasal dari alam, dari sumber yang berkelanjutan.

Sebagian besar produk kami dibuat tanpa menggunakan bahan GMO. Silakan periksa label produk untuk informasi tentang GMO.

Sebagian besar kekhawatiran berasal dari kontroversi awal, terbatasnya pemahaman publik tentang sains, penggunaan pupuk kimia yang tinggi yang dikaitkan dengan pertanian GMO, dan pemasaran "non-GMO" yang menyiratkan bahwa GMO pada dasarnya tidak aman. Organisasi kesehatan dan ilmiah besar, termasuk WHO dan National Academies of Sciences, serta praktisi pertanian berkelanjutan skala kecil dan menengah, telah menemukan bahwa varietas GMO yang disetujui sama amannya, atau dalam beberapa kasus lebih unggul, dibandingkan dengan varietas non-GMO.

3 langkah mudah untuk bergabung Langganan & Hemat!

1. Pilih produk Anda dan pilih Langganan & Hemat di halaman produk atau melalui menu tarik-turun di keranjang belanja Anda.

2. Atur Frekuensi Pengiriman sesuai kebutuhan pribadi Anda, lalu klik Tambahkan ke keranjang. 

(Atau, jika Anda sudah menambahkan produk ke keranjang dan ingin mengubahnya menjadi Langganan, klik menu tarik-turun di bawah Deskripsi Produk di keranjang belanja Anda dan pilih Frekuensi Pengiriman yang Anda inginkan).

3. Di Halaman Checkout, konfirmasikan informasi pribadi dan detail pengiriman Anda, lalu buat pesanan untuk mengaktifkan langganan Anda.

Ya. Anda dapat memiliki beberapa langganan aktif dan menambahkan produk kapan saja.
Langganan aktif dapat dikelola dengan masuk ke akun Anda dan mengklik Langganan.

Pembelian Langganan pertama mendapatkan diskon 25% dari harga normal, lalu diskon 15% untuk setiap pesanan berikutnya. Silakan periksa halaman produk untuk harga terkini.

Kami meminta Anda berkomitmen pada pesanan Langganan awal pertama Anda dan 1 perpanjangan. Setelah pesanan perpanjangan pertama Anda, Anda dapat membatalkan kapan saja hingga 48 jam sebelum tanggal perpanjangan Anda.

Kami akan memberi tahu Anda bahwa item langganan tersebut kehabisan stok dan tidak akan disertakan dalam pesanan langganan Anda berikutnya. Anda tidak akan ditagih untuk item yang tidak tersedia. Jika ada item lain yang tersedia dalam pesanan langganan Anda, Anda akan ditagih untuk item tersebut dan item akan dikirim sesuai jadwal. Saat item Anda tersedia kembali, item tersebut akan otomatis disertakan lagi dan dikirim bersama pengiriman terjadwal Anda berikutnya. Selalu periksa apakah item langganan yang kehabisan stok mungkin tersedia dalam jumlah yang berbeda. Cukup masuk ke akun Anda, cari produk yang Anda inginkan untuk memeriksa apakah item tersebut tersedia dalam jumlah yang berbeda, lalu perbarui langganan Anda.


Jika hanya ada satu (1) item dalam langganan Anda dan item tersebut kehabisan stok, kami akan memberi tahu Anda dan langganan Anda akan dijeda. Anda tidak akan ditagih hingga item langganan Anda tersedia. Saat item langganan Anda tersedia kembali, langganan Anda akan otomatis dilanjutkan dan item akan dikirim pada frekuensi pengiriman terjadwal Anda berikutnya.


Jika item dalam langganan Anda telah dihentikan, kami akan memberi tahu Anda dan menyarankan produk terlaris alternatif atau produk yang diformulasikan ulang, jika tersedia. Jika item yang dihentikan berkaitan dengan ukuran botol dan tersedia jumlah lain, kami akan memberi tahu Anda tentang ketersediaan produk dalam ukuran lain.

Anda dapat menjeda, melewati, atau membatalkan pengiriman kapan saja dengan masuk ke akun Anda dan mengklik pada Langganan.

Jika Anda perlu melewati langganan, Anda dapat melakukannya kapan saja dengan masuk ke akun Anda dan mengklik Langganan.

Kami mengirim ke seluruh dunia. Untuk informasi tentang tujuan pengiriman kami, silakan periksa bagian FAQ Pengiriman kami.

Ya! Kami menawarkan gratis ongkir untuk pesanan di atas $50 (Khusus Pelanggan AS) dan Gratis Ongkir Internasional untuk pesanan di atas $225.

.

Kami mengirim produk kami dengan USPS dan umumnya pesanan Anda tiba dalam 2 - 4 hari kerja setelah dikirim.

Pesanan internasional dikirim dengan FedEx International dan rata-rata dapat memakan waktu 3 - 5 hari kerja hingga pesanan Anda tiba setelah dikirim.

Ya, kami menawarkan USPS Priority Shipping 1 - 3 Hari mulai dari $9.99. (Khusus Pelanggan AS)

Untuk pesanan domestik kami menggunakan USPS dan FedEx International untuk pesanan Internasional.

Jangan gunakan produk tersebut dan segera hubungi Layanan Pelanggan di info@vital-nutrio.com dengan menyertakan nama, alamat email, dan nomor pesanan Anda serta foto botol dan segel yang jelas.

NUTRIO berhak memverifikasi informasi, meminta bukti pembelian yang sah, meminta Anda mengembalikan produk kepada kami, dan menolak permintaan atas kebijakannya sendiri jika ada dugaan penipuan.

Dalam kasus yang jarang terjadi di mana paket Anda belum tiba pada perkiraan tanggal pengiriman, harap tunggu tambahan 1 hingga 2 hari kerja hingga pesanan Anda tiba. Jika pesanan Anda masih belum tiba setelah 1 atau 2 hari, segera hubungi jasa pengiriman Anda melalui telepon untuk memastikan apakah paket Anda hilang selama transit, lalu kirim email ke Dukungan Pelanggan di info@vital-nutrio.com sesegera mungkin dan kami dengan senang hati akan mengirimkan pengganti gratis termasuk ongkos kirim atau memberikan pengembalian dana penuh.

Vitamin dan suplemen premium kami memiliki kualitas dan khasiat tertinggi serta melalui proses kontrol dan penjaminan mutu bertahap yang ketat, serta diuji oleh pihak ketiga.

Jika karena alasan apa pun Anda tidak 100% puas dengan produk Anda, Anda dapat menulis kepada Dukungan Pelanggan dengan menyertakan nama, email, nomor pesanan, dan alasan yang sah untuk meminta penukaran.

Kami tidak menerima pengembalian barang atau pengembalian dana untuk:

• Produk yang sudah dibuka atau digunakan.
• Produk yang dibeli dari pengecer atau penjual kembali yang tidak resmi.
• Berubah pikiran atas produk yang sudah dibuka, atau hasil individu yang berbeda dari harapan.

NUTRIO berhak memverifikasi informasi, meminta bukti pembelian yang sah, meminta Anda mengembalikan produk kepada kami, dan menolak permintaan atas kebijakannya sendiri jika ada dugaan penipuan.