Retningslinjer for kjøp, abonnement og oppsigelse

Når du kjøper et abonnement, mottar du gjentatte leveranser basert på frekvensen du velger. Prisen, leveringsfrekvensen, eventuell abonnementsrabatt og minimumsforpliktelsen nedenfor vises på produktsiden og i kassen før du betaler.

Abonnementet ditt fornyes automatisk og fortsetter til du sier det opp. Hver leveranse belastes til prisen som ble vist da du bestilte, med mindre vi varsler deg om en endring.

Ved å abonnere gir du oss tillatelse til å lagre betalingsmåten din på en sikker måte og belaste den for hver leveranse, i tillegg til gjeldende avgifter og frakt. Den første belastningen skjer i kassen. Deretter blir du belastet på samme dag i hver faktureringssyklus som dagen du startet abonnementet. Hvis du for eksempel abonnerer den 5. og velger månedlige leveranser, blir du belastet den 5. i hver måned. Så snart vi mottar betalingen, begynner vi å behandle bestillingen din på samme måte som alle andre bestillinger, så behandlings- og leveringstidene i våre fraktretningslinjer gjelder. Hvis en betaling mislykkes, kan vi prøve på nytt eller kontakte deg for å oppdatere betalingsopplysningene dine, og forsendelsen din kan bli forsinket eller kansellert til betalingen er gjennomført.

Alle abonnementer krever minst to leveranser: den første bestillingen din og den første fornyelsen. Ved å abonnere godtar du denne forpliktelsen. Du kan ikke si opp før den første fornyelsen er belastet og behandlet. Hvis du ber om oppsigelse før det, fortsetter abonnementet ditt til og med den første fornyelsen og sies deretter opp automatisk, og du trenger ikke å sende forespørselen på nytt.

Vi kan endre abonnementspriser eller produktformuleringer. Hvis prisen på abonnementet ditt endres, varsler vi deg på forhånd slik at du kan si opp før den nye prisen gjelder.

Hvis en vare i abonnementet ditt blir utilgjengelig eller utgår, kontakter vi deg for å erstatte den med et tilsvarende produkt eller fjerne varen fra abonnementet ditt.

Når du legger inn en bestilling, gir du et tilbud om å kjøpe. Vi aksepterer bestillingen din når vi har bekreftet den og behandlet betalingen din.

Du kan hoppe over en levering, endre leveringsfrekvensen, oppdatere produktene dine eller si opp abonnementet ditt når som helst på abonnements- eller bestillingssiden i kundekontoen din. Alternativt kan du bruke lenken i e-posten med ordrebekreftelsen eller kontakte oss på info@vital-nutrio.com. Oppsigelse gjelder kun fremtidige leveranser. For å unngå å bli belastet for neste leveranse må du si opp minst [48 timer] før neste faktureringsdato. Leveranser som allerede er behandlet, kan ikke kanselleres, men omfattes fortsatt av vår refusjonspolicy.

Du kan kansellere eller redigere (leveringsadresse, produktantall osv.) en engangsbestilling innen 12 timer etter at du la den inn, enten på siden Kundekonto – Bestillinger, eller ved å sende e-post til kundeservice på info@vital-nutrio.com så snart som mulig. Vi jobber raskt med å behandle og sende bestillinger, så kansellering kan ikke garanteres. Når en bestilling er behandlet og klar til forsendelse, kan den ikke lenger kanselleres og omfattes av vår returpolicy.

Alle kjøp, inkludert abonnementsforsendelser, omfattes av refusjonspolicyen vår. Fordi produktene våre er kosttilskudd, kan vi bare ta imot retur av uåpnede og ubrukte varer i original, forseglet emballasje, der returen er forespurt innen 30 dager etter levering. Produkter som kommer frem skadet eller utgått på dato, eller bestillinger som har blitt borte eller mangler varer, har rett til en gratis erstatning eller full refusjon.

Vi kan oppdatere disse retningslinjene fra tid til annen. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden. Ved å fortsette å bruke tjenestene våre godtar du disse vilkårene.