Política de compra, subscrição e cancelamento

Quando compra uma subscrição, recebe entregas repetidas com base na frequência que selecionar. O preço, a frequência de entrega, qualquer desconto de subscrição e o compromisso mínimo indicado abaixo são apresentados na página do produto e no checkout antes de pagar.

A sua subscrição é renovada automaticamente e mantém-se até a cancelar. Cada entrega é cobrada ao preço apresentado no momento da sua encomenda, salvo se o notificarmos de uma alteração.

Ao subscrever, autoriza-nos a guardar de forma segura o seu método de pagamento e a cobrá-lo em cada entrega, acrescido dos impostos e portes de envio aplicáveis. A primeira cobrança é feita no checkout. Depois disso, será cobrado no mesmo dia de cada ciclo de faturação em que iniciou a sua subscrição. Por exemplo, se subscrever no dia 5 e escolher entregas mensais, será cobrado no dia 5 de cada mês. Assim que recebemos o pagamento, começamos a processar a sua encomenda da mesma forma que qualquer outra encomenda, pelo que se aplicam os prazos de processamento e envio da nossa Política de envio . Se um pagamento falhar, podemos tentar novamente ou contactá-lo para atualizar os seus dados de pagamento, e o seu envio pode ser adiado ou cancelado até o pagamento ser concluído.

Todas as subscrições exigem um mínimo de duas entregas: a sua encomenda inicial e a sua primeira renovação. Ao subscrever, aceita este compromisso. Não pode cancelar até a sua primeira renovação ter sido cobrada e processada. Se pedir o cancelamento antes disso, a sua subscrição continuará até à primeira renovação e será cancelada automaticamente depois, sem necessidade de enviar o pedido novamente.

Podemos alterar os preços das subscrições ou as formulações dos produtos. Se o preço da sua subscrição mudar, iremos notificá-lo com antecedência para que possa cancelar antes de o novo preço ser aplicado.

Se um artigo da sua subscrição ficar indisponível ou for descontinuado, iremos contactá-lo para o substituir por um produto comparável ou retirar esse artigo da sua subscrição.

Quando efetua uma encomenda, está a fazer uma proposta de compra. Aceitamos a sua encomenda depois de a confirmarmos e de processarmos o seu pagamento.

Pode saltar uma entrega, alterar a frequência de entrega, atualizar os seus produtos ou cancelar a sua subscrição a qualquer momento na página de subscrições ou de encomendas da sua conta de cliente. Em alternativa, pode utilizar a ligação no email de confirmação da encomenda ou contactar-nos através de info@vital-nutrio.com. O cancelamento aplica-se apenas a entregas futuras. Para evitar ser cobrado pela próxima entrega, cancele com pelo menos [48 horas] de antecedência em relação à próxima data de faturação. As entregas já processadas não podem ser canceladas, mas continuam abrangidas pela nossa Política de reembolso.

Pode cancelar ou editar (morada de envio, quantidade do produto, etc.) uma encomenda única no prazo de 12 horas após a efetuar, na sua página Encomendas da Conta de cliente, ou enviando um email ao serviço de apoio ao cliente através de info@vital-nutrio.com o mais rapidamente possível. Trabalhamos rapidamente para processar e enviar as encomendas, pelo que o cancelamento não pode ser garantido. Depois de uma encomenda ser processada e estar pronta para envio, já não pode ser cancelada e fica sujeita à nossa Política de devoluções.

Todas as compras, incluindo os envios de subscrição, estão sujeitas à nossa Política de reembolso. Como os nossos produtos são suplementos alimentares, só podemos aceitar devoluções de artigos fechados e não utilizados na sua embalagem original selada, pedidas no prazo de 30 dias após a entrega. Os produtos que cheguem danificados ou fora de validade, ou as encomendas perdidas ou com artigos em falta, têm direito a uma substituição gratuita ou a um reembolso total.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão atual está sempre disponível nesta página. Ao continuar a utilizar os nossos Serviços, aceita estes termos.